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Pega GenAI Knowledge Buddy™

Mit Pega GenAI™ profitieren Sie vom gesamten Know-how Ihres Unternehmens.
Pega GenAI Knowledge Buddy

Bieten Sie Anwendern sofortigen Zugriff auf benötigte Informationen.

Die Zeiten, in denen Ihre Teams lange nach benötigten Informationen suchen mussten, sind vorbei: Der Knowledge Buddy™, der KI-gestützte Assistent von Pega, findet die Antworten auf die Fragen Ihrer Kunden und Mitarbeiter – schnell und verantwortungsvoll dank integrierter Sicherheitsfunktionen speziell für Unternehmen.

Mehr Möglichkeiten für Ihre Kunden

mit kontextrelevanten Informationen aus allen Kanälen

Gestalten Sie Ihren Self-Service für Kunden im Web und mit Mobilgeräten intelligenter (und hilfreicher), indem Sie ihnen Antworten und kontextbezogenes Wissen schnell bereitstellen – ohne Anruf bei Ihrem Serviceteam.

  • Nutzen Sie Informationen aus allen Webseiten, PDFs und Artikeln zur Beantwortung von Fragen.
  • Generieren Sie im Handumdrehen zuverlässige Informationen für Kundenservice-Bots und -Websites.
  • Bieten Sie in Echtzeit präzise, dialogorientierte Antworten nach hohen Standards hinsichtlich Vertrauenswürdigkeit und Verantwortung.

Unterstützung von Service und Vertrieb

durch sofort verfügbare, KI-gestützte Antworten

Stellen Sie allen Service- und Vertriebsteams einen leistungsstarken Assistenten zur Seite, der sie mit informativen Antworten und konkreten Anweisungen unterstützt – so können sich Ihre Teams ganz auf den persönlichen Service konzentrieren.

  • Fördern Sie die Produktivität durch direkte Einbindung der Antworten in die Aufgabenbearbeitung.
  • Binden Sie einfach Ihre Wissensdatenbanken und Inhalte ein.
  • Stellen Sie in vorhandenen Pega-Anwendungen für Mitarbeiter sowie in Kanälen für die interne Zusammenarbeit korrekte Antworten bereit – mit transparenter Zuordnung der Inhaltsquelle.

Mehr Produktivität im Backoffice

mit angepassten, schnell bereitstellbaren Funktionen

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie langwierige Suchabfragen bei Wissensdatenbanken überflüssig machen. Stellen Sie schnell KI-gestützte Enterprise-Funktionen bereit, die sich an wechselnde Geschäftsanforderungen anpassen.  

  • Beschleunigen Sie das Onboarding bei Neueinstellungen mit Informationen direkt aus Verfahrensdokumenten.
  • Liefern Sie sofortige Antworten auf Fragen, gestützt durch interne Insights aus dem Front- und Backoffice.
  • Verbessern Sie die Entwicklungsproduktivität durch kontextbezogene Wissensinhalte in Echtzeit.

So funktioniert es

Schnelle Bereitstellung von
unternehmenstauglichen KI-Assistenten

Setzen Sie Knowledge Buddies direkt beim Anwender ein. Mit dem Pega GenAI Knowledge Buddy™ erhalten Sie eine umfassende, flexible Grundlage für die schnelle Bereitstellung im gesamten Unternehmen. Das eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten – hier einige Beispiele:

Connect to existing content storage

Vorhandene gespeicherte Inhalte verknüpfen

Greifen Sie über REST-APIs und vorkonfigurierte Widgets auf vorhandene Vertriebs-, Service- und Geschäftsinformationen zu oder erstellen Sie eigene Bibliotheken mit dem Pega Knowledge Management.
Foster content connections

Inhalte und Wissen auf dem neuesten Stand halten

Mit Pega GenAI™ können Sie Beziehungen für jeden neu hinzugefügten Bibliotheksinhalt analysieren und anlegen, damit Ihr Unternehmen stets auf dem neuesten Stand bleibt.
Uphold standards with enterprise-grade security

Sicherheitsstandards der Enterprise-Klasse einhalten

Strenge Sicherheitsfunktionen geben Ihnen die Kontrolle über Benutzerzugriffsrechte und sorgen für umfassende Transparenz über Informationsquellen.
Launch AI-powered assistants, fast

KI-gestützte Assistenten schnell einsetzen

Bei der unkomplizierten Konfiguration werden die Aufforderungen, Richtlinien und Zugriffskontrollen von KI-Assistenten definiert und getestet. So behalten Anwender stets die vollständige Kontrolle über die Sicherheit und das Verhalten.
Bereit für KI-gestützte Wissensassistenten
der nächsten Generation?

Gute Neuigkeiten: Der Pega GenAI Knowledge Buddy™ ist in der neuesten Version von Pega Infinity enthalten.

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