Pega GenAI Knowledge Buddy™
![Pega GenAI Knowledge Buddy](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1920/public/media/images/2024-01/pega-genai-knowledge-buddy-hero-img.png?itok=TEaJpS67)
Bieten Sie Anwendern sofortigen Zugriff auf benötigte Informationen.
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-02/pega-genai-knowledge-buddy-screen-1-de.png?itok=AM7QNmpD)
Mehr Möglichkeiten für Ihre Kunden
mit kontextrelevanten Informationen aus allen Kanälen
Gestalten Sie Ihren Self-Service für Kunden im Web und mit Mobilgeräten intelligenter (und hilfreicher), indem Sie ihnen Antworten und kontextbezogenes Wissen schnell bereitstellen – ohne Anruf bei Ihrem Serviceteam.
- Nutzen Sie Informationen aus allen Webseiten, PDFs und Artikeln zur Beantwortung von Fragen.
- Generieren Sie im Handumdrehen zuverlässige Informationen für Kundenservice-Bots und -Websites.
- Bieten Sie in Echtzeit präzise, dialogorientierte Antworten nach hohen Standards hinsichtlich Vertrauenswürdigkeit und Verantwortung.
Unterstützung von Service und Vertrieb
durch sofort verfügbare, KI-gestützte Antworten
Stellen Sie allen Service- und Vertriebsteams einen leistungsstarken Assistenten zur Seite, der sie mit informativen Antworten und konkreten Anweisungen unterstützt – so können sich Ihre Teams ganz auf den persönlichen Service konzentrieren.
- Fördern Sie die Produktivität durch direkte Einbindung der Antworten in die Aufgabenbearbeitung.
- Binden Sie einfach Ihre Wissensdatenbanken und Inhalte ein.
- Stellen Sie in vorhandenen Pega-Anwendungen für Mitarbeiter sowie in Kanälen für die interne Zusammenarbeit korrekte Antworten bereit – mit transparenter Zuordnung der Inhaltsquelle.
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-02/pega-genai-knowledge-buddy-screen-2-de.png?itok=fthozT2L)
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-02/pega-genai-knowledge-buddy-screen-3-de.png?itok=GIMtO5eb)
Mehr Produktivität im Backoffice
mit angepassten, schnell bereitstellbaren Funktionen
Steigern Sie die Produktivität, indem Sie langwierige Suchabfragen bei Wissensdatenbanken überflüssig machen. Stellen Sie schnell KI-gestützte Enterprise-Funktionen bereit, die sich an wechselnde Geschäftsanforderungen anpassen.
- Beschleunigen Sie das Onboarding bei Neueinstellungen mit Informationen direkt aus Verfahrensdokumenten.
- Liefern Sie sofortige Antworten auf Fragen, gestützt durch interne Insights aus dem Front- und Backoffice.
- Verbessern Sie die Entwicklungsproduktivität durch kontextbezogene Wissensinhalte in Echtzeit.
Funktionsweise
Schnelle Bereitstellung von
unternehmenstauglichen KI-Assistenten
Setzen Sie Knowledge Buddies direkt beim Anwender ein. Mit dem Pega GenAI Knowledge Buddy™ erhalten Sie eine umfassende, flexible Grundlage für die schnelle Bereitstellung im gesamten Unternehmen. Das eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten – hier einige Beispiele:
![](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/2560/public/media/images/2024-04/GenAI%20footer%20gradient%20BG_M-1850961.png?itok=bo68E220)
Gute Neuigkeiten: Der Pega GenAI Knowledge Buddy™ ist in der neuesten Version von Pega Infinity enthalten.
![Pega GenAI Knowledge Buddy](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2024-04/pega-genai-knowledge-buddy-cta-img-v3.png?itok=T-DCacSs)