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Pega GenAI Knowledge Buddy™

Sfrutta le conoscenze collettive della tua azienda grazie alle potenzialità di Pega GenAI™.
Pega GenAI Knowledge Buddy

Metti subito a disposizione degli utenti le conoscenze di cui hanno bisogno.

La ricerca semplificata delle informazioni riduce il carico di lavoro. Knowledge Buddy™, l'assistente basato sull’intelligenza artificiale di Pega, trova le risposte di cui i tuoi clienti e dipendenti hanno bisogno in modo rapido e responsabile con funzionalità di sicurezza integrate di livello enterprise.

Facilita il lavoro ai clienti

con informazioni contestuali su tutti i canali

Rendi il self-service più smart e concretamente utile per i clienti su tutte le piattaforme, fornendo risposte e informazioni contestuali in modo rapido e senza telefonate.

  • Estrapola le risposte necessarie da pagine web, PDF e articoli.
  • Genera rapidamente informazioni affidabili su siti e bot esistenti accessibili ai clienti.
  • Fornisci risposte concise e discorsive in tempo reale, rispettando elevati standard di fiducia e responsabilità.

Guida agenti e rappresentanti di vendita

con risposte immediate basate su IA

Metti a disposizione degli operatori dell'assistenza e degli addetti commerciali una potente risorsa in grado di fornire risposte e istruzioni specifiche, in modo che possano dedicarsi a migliorare la customer experience.

  • Trasforma le risposte in azioni concrete senza interruzioni.
  • Acquisisci facilmente le conoscenze e i contenuti aziendali esistenti.
  • Fornisci risposte rilevanti per le applicazioni Pega esistenti accessibili ai dipendenti e per i canali di collaborazione dei dipendenti, garantendo anche un'attribuzione trasparente dei contenuti di origine.

Migliora il livello di produttività del back-office

grazie a funzionalità personalizzate di rapida implementazione.

Potenzia la produttività eliminando le noiose ricerche negli archivi aziendali. Implementa rapidamente funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di livello enterprise per adattarle alle esigenze in continua evoluzione della tua organizzazione.  

  • Assumi nuovi dipendenti più velocemente grazie a informazioni subito fruibili ricavate dai documenti procedurali.
  • Offri interazioni immediate a livello di front-office e back-office grazie a dati aziendali approfonditi.
  • Migliora la produttività degli sviluppatori grazie a contenuti informativi contestuali in tempo reale.

Scopri come funziona

Implementa rapidamente assistenti
basati sull'intelligenza artificiale pronti per essere utilizzati nella tua azienda.

Metti i Knowledge Buddy a disposizione dei tuoi utenti. Pega GenAI Knowledge Buddy™ fornisce una base completa e flessibile per l'implementazione rapida in tutta l'azienda. Questi sono i tuoi nuovi poteri:

Connect to existing content storage

Connettiti allo spazio di archiviazione esistente per i contenuti

Sfrutta i contenuti esistenti per vendite, assistenza e procedure operative grazie alle API REST e ai widget pre-integrati oppure crea librerie in Pega Knowledge Management.
Foster content connections

Mantieni aggiornati i contenuti e le conoscenze

Usa Pega GenAI™ per analizzare e creare relazioni con ogni nuovo contenuto aggiunto alla libreria, per mantenere sempre aggiornata la tua azienda.
Uphold standards with enterprise-grade security

Rispetta gli standard grazie alla sicurezza di livello enterprise

Le rigorose funzionalità di sicurezza ti offrono il controllo sui diritti di accesso degli utenti e la trasparenza completa per conoscere la fonte di qualsiasi informazione.
Launch AI-powered assistants, fast

Avvia rapidamente gli assistenti basati sull'intelligenza artificiale

Con una semplice procedura di configurazione puoi definire e testare i prompt, le linee guida e il controllo degli accessi dell'assistente IA in modo che gli utenti abbiano il pieno controllo sulla sicurezza e sul comportamento.
Tutto pronto per il futuro della gestione
della conoscenza aziendale tramite intelligenza artificiale?

Pega GenAI Knowledge Buddy™ è disponibile nell'ultima versione di Pega Infinity.

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