Pega GenAI Knowledge Buddy™
Conecte a los usuarios con los conocimientos que necesitan, al instante.
Empodere a sus clientes
con un conocimiento contextual en todos los canales
Ofrezca a los clientes un autoservicio más inteligente (y realmente útil) a través de la Web y la aplicación móvil, proporcionando respuestas y un conocimiento contextual de forma rápida y sin necesidad de llamar por teléfono.
- Desbloquee respuestas ocultas en páginas web, archivos PDF y artículos.
- Genere rápidamente información confiable dentro de los sitios y robots existentes orientados al cliente.
- Proporcione respuestas concisas y conversacionales en tiempo real, y respete estándares elevados de confianza y responsabilidad.
Oriente a los agentes y representantes de ventas
con respuestas instantáneas basadas en IA
Equipe a cada agente de servicio y representante de ventas con un potente colega, preparado con respuestas e instrucciones específicas, para que puedan centrarse en ofrecer una excelente experiencia del cliente.
- Transición fluida de las respuestas a las acciones para realizar el trabajo.
- Fácil incorporación de bases de conocimientos y contenidos existentes.
- Ofrezca respuestas precisas a las aplicaciones Pega existentes orientadas a los empleados y a los canales de colaboración de los empleados, con una atribución transparente al contenido de origen.
Aumente la productividad del back-office
con capacidades personalizadas de rápida implementación
Aumente la productividad eliminando las tediosas búsquedas en las bases de conocimientos. Implemente rápidamente capacidades basadas en IA de nivel empresarial para adaptarse a medida que cambian las necesidades de su organización.
- Incorpore nuevos empleados más rápidamente con información instantánea de los documentos procedimentales.
- Ofrezca preguntas y respuestas instantáneas respaldadas por información empresarial en todo el front-office y el back-office.
- Mejore la productividad de los desarrolladores con contenido de conocimiento contextual en tiempo real.
Cómo funciona
Implemente rápidamente asistentes basados en IA,
listos para usar en la empresa.
Lleve Knowledge Buddies donde se encuentren sus usuarios. Pega GenAI Knowledge Buddy™ proporciona una base completa y flexible para una rápida implementación en toda la empresa. De ese modo, podrá:
asistencia del conocimiento basada en IA?
Pega GenAI Knowledge Buddy™ está disponible en la última versión de Pega Infinity.
Solicitar una demostración