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Pega GenAI Knowledge Buddy™

Desbloquee el conocimiento colectivo de su empresa con el poder de Pega GenAI™.
Pega GenAI Knowledge Buddy

Conecte a los usuarios con los conocimientos que necesitan, al instante.

Basta de buscar agujas en densos pajares de información. El asistente de Pega basado en IA, Knowledge Buddy™, encuentra las respuestas que sus clientes y empleados necesitan de manera rápida y responsable, con características de seguridad de nivel empresarial integradas.

Empodere a sus clientes

con un conocimiento contextual en todos los canales

Ofrezca a los clientes un autoservicio más inteligente (y realmente útil) a través de la Web y la aplicación móvil, proporcionando respuestas y un conocimiento contextual de forma rápida y sin necesidad de llamar por teléfono. 

  • Desbloquee respuestas ocultas en páginas web, archivos PDF y artículos. 
  • Genere rápidamente información confiable dentro de los sitios y robots existentes orientados al cliente.
  • Proporcione respuestas concisas y conversacionales en tiempo real, y respete estándares elevados de confianza y responsabilidad.

Oriente a los agentes y representantes de ventas

con respuestas instantáneas basadas en IA

Equipe a cada agente de servicio y representante de ventas con un potente colega, preparado con respuestas e instrucciones específicas, para que puedan centrarse en ofrecer una excelente experiencia del cliente. 

  • Transición fluida de las respuestas a las acciones para realizar el trabajo.
  • Fácil incorporación de bases de conocimientos y contenidos existentes.
  • Ofrezca respuestas precisas a las aplicaciones Pega existentes orientadas a los empleados y a los canales de colaboración de los empleados, con una atribución transparente al contenido de origen. 

Aumente la productividad del back-office

con capacidades personalizadas de rápida implementación

Aumente la productividad eliminando las tediosas búsquedas en las bases de conocimientos. Implemente rápidamente capacidades basadas en IA de nivel empresarial para adaptarse a medida que cambian las necesidades de su organización.  

  • Incorpore nuevos empleados más rápidamente con información instantánea de los documentos procedimentales.
  • Ofrezca preguntas y respuestas instantáneas respaldadas por información empresarial en todo el front-office y el back-office.
  • Mejore la productividad de los desarrolladores con contenido de conocimiento contextual en tiempo real. 

Cómo funciona

Implemente rápidamente asistentes basados en IA,
listos para usar en la empresa.

Lleve Knowledge Buddies donde se encuentren sus usuarios. Pega GenAI Knowledge Buddy™ proporciona una base completa y flexible para una rápida implementación en toda la empresa. De ese modo, podrá:

Connect to existing content storage

Conectarse al almacenamiento de contenidos existente

Aproveche el contenido existente de ventas, servicios y operaciones con las API REST y los widgets preconstruidos, o cree bibliotecas en Pega Knowledge Management.
Foster content connections

Mantener los contenidos y conocimientos al día

Utilice Pega GenAI™ para analizar y crear relaciones con cada contenido nuevo que se agregue a la biblioteca, lo que mantendrá a su empresa actualizada.
Uphold standards with enterprise-grade security

Cumplir con los estándares con seguridad de nivel empresarial

Las estrictas características de seguridad le ofrecen control sobre los derechos de acceso de los usuarios y total transparencia para conocer la fuente de cualquier tipo de información.
Launch AI-powered assistants, fast

Poner en marcha con rapidez los asistentes basados en IA

Una sencilla experiencia de configuración define y prueba las indicaciones, las pautas y el control de acceso del asistente basado en IA, para que los usuarios tengan pleno control sobre la seguridad y el comportamiento.
¿Está listo para la nueva generación de
asistencia del conocimiento basada en IA?

Pega GenAI Knowledge Buddy™ está disponible en la última versión de Pega Infinity.

Solicitar una demostración
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