Pega GenAI Knowledge Buddy™
Conecte os usuários imediatamente ao conhecimento de que eles precisam.
Capacite os clientes
com conhecimento contextualizado em todos os canais
Torne o autoatendimento mais inteligente (e útil) para os clientes na Web ou em celulares, fornecendo respostas e informações contextualizadas rapidamente, sem telefonemas.
- Aproveite as respostas que estão guardadas em páginas, PDFs e artigos
- Use os sites e bots voltados para o cliente para gerar informações confiáveis com rapidez
- Ofereça respostas concisas em formato de diálogo ao vivo, mantendo um alto padrão de confiança e responsabilidade
Oriente agentes e representantes de vendas
com respostas imediatas baseadas em IA
Equipe todos os agentes de atendimento e representantes de vendas com um assistente poderoso, pronto para dar respostas e instruções específicas, para que eles possam se concentrar em oferecer a melhor experiência aos clientes.
- Transição perfeita das respostas à ação para agilizar o trabalho
- Integre facilmente bases de conhecimento e conteúdos existentes
- Forneça respostas precisas nos aplicativos e canais de colaboração para funcionários da Pega, indicando as fontes do conteúdo com transparência
Aumente a produtividade administrativa
com recursos personalizados de rápida implementação
Turbine sua produtividade eliminando pesquisas tediosas em bases de conhecimento. Implante rapidamente recursos de IA de nível empresarial para se adaptar à medida que as necessidades da sua organização mudam.
- Acelere a integração de novos funcionários com informações instantâneas de documentos processuais
- Crie perguntas e respostas instantâneas com informações da empresa para departamentos de atendimento e administrativos
- Aumente a produtividade dos desenvolvedores com informações contextualizadas em tempo real
Como funciona
Implante rapidamente assistentes com
IA para uso empresarial
Leve os Knowledge Buddies até onde seus usuários estão. O Pega GenAI Knowledge Buddy™ cria uma base completa e flexível para acelerar a implementação em toda a empresa. Com ele, você pode:
O Pega GenAI Knowledge Buddy™ está disponível na versão mais recente do Pega Infinity.