Ponencia de Aflac en PegaWorld iNspire 2023 - El recorrido de Aflac: liberar el poder de la inteligencia artificial y la automatización de Pega

Obstáculos, cuellos de botella, fluctuaciones de personal, presiones del mercado: operar de manera fluida y eficiente es más desafiante que nunca, casi tan desafiante como equilibrar las necesidades críticas del negocio con las realidades presupuestarias. Todo esto tiene como resultado empleados y clientes frustrados. Pero Aflac, un proveedor líder de seguros de salud complementarios en los Estados Unidos, junto a Aflac Life Insurance Japan, el principal proveedor de seguros médicos y para el tratamiento del cáncer en Japón, encontraron la solución: con la plataforma ágil y low-code de Pega y sus innovadoras capacidades de servicio al cliente, proporcionan resultados transformadores de manera continua. La CIO de Aflac, Shelia Anderson, nos contará de primera mano cómo han creado un proceso de innovación que supera los obstáculos y les permite a sus empleados proporcionar un servicio excepcional a sus clientes.