Presentazione di Aflac in occasione di PegaWorld iNspire 2023: Il percorso di Aflac: sfruttare la potenza dell'IA e dell'automazione di Pega

Blocchi, colli di bottiglia, fluttuazioni del personale, pressioni del mercato. Operare in modo fluido ed efficiente è più impegnativo che mai, quasi quanto trovare un equilibrio tra le esigenze aziendali critiche e le realtà finanziarie. Il tutto si aggiunge a dipendenti e clienti frustrati. Ma Aflac, uno dei principali fornitori di assicurazioni sanitarie integrative negli Stati Uniti, e Aflac Life Insurance Japan, il principale fornitore di assicurazioni mediche e in ambito oncologico in Giappone, hanno trovato la soluzione: utilizzare la piattaforma agile e low-code e le innovative funzionalità del servizio clienti di Pega per continuare a fornire risultati tangibili in termini di trasformazione. Ascolta direttamente le parole della CIO di Aflac Shelia Anderson, che spiega in che modo l'azienda ha creato una pipeline di innovazione che supera ogni blocco e consente ai dipendenti di fornire ai clienti un servizio eccellente.