Digital Process Automation Software Evaluation nennt Pega Vorreiter

Pegasystems wurde im „ The Forrester Wave™: Software for Digital Process Automation for Deep Deployments, Q2 2019.“ zu einem der Marktführer im Echtzeitinteraktions-Management gekürt.

Highlights aus dem Bericht:

„Pega vollzieht eine Reihe sehr schwieriger Schwenks – und das sehr erfolgreich. War die Software früher traditionell für den Einsatz vor Ort konzipiert, hat sie sich in den letzten Jahren in eine moderne Cloud-Architektur weiterentwickelt, und die meisten Kunden nutzen heute ein Lizenzmodell auf Abobasis. Gleichzeitig wurde die ursprünglich für technische Entwickler konzipierte Plattform, die sie zur Abwicklung komplexester Prozesse einsetzten, erweitert, um den breiten Einsatz von Low-Code-Anwendungen zu ermöglichen.“

„Die Kunden, die Pega für ressourcenintensive Anwendungen wie Customer Relationship Management und Contact Center-Automatisierung eingesetzt haben, sollten in Erwägung ziehen, das Potenzial dieser Plattform für eine breiter aufgestellte digitale Prozessautomatisierung zu nutzen.“

Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie mehr.

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