Eleve seu processo de sinistros a novos patamares
Otimize sinistros com IA e automação
À medida que você avança em direção a uma abordagem digital e centrada no cliente, o mesmo deve acontecer com o processamento de sinistros. Com Pega, você pode unificar sistemas para integrar de forma fluida AI, automação e analytics ao longo do ciclo de vida dos sinistros, transformando a jornada do cliente enquanto reduz custos e aumenta a capacidade.
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Melhore a experiência e a retenção dos segurados
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Aumente a eficiência dos analistas de sinistros
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Obtenha melhores resultados de sinistros
Clientes de destaque
Seguradora líder na América Latina moderniza o processamento de sinistros
Saiba como a Zurich Santander aproveitou a Pega para migrar 65% de seus clientes para uma experiência de sinistros digital.
Church Mutual dobra eficiência
Saiba como a Church Mutual utilizou a Pega Platform para derrubar silos e escalar, gerando mais de 2.5M em economia de custos.
Experiência digital do cliente
Aprofunde relacionamentos com experiências modernas
Analise o contexto do segurado e entregue experiências personalizadas e omni-channel que os clientes esperam, com tomada de decisão e insights em tempo real. Fortaleça a lealdade ao antecipar e atender proativamente as necessidades do segurado — antes, durante e depois do sinistro — entregando tranquilidade e aumentando o valor do cliente ao longo do tempo.
Como fazemos
- Integre seus dados, análises, histórico do cliente e canais numa única experiência conectada para o segurado
- Use dados orientados por eventos para abrir sinistros automaticamente e comunicar proativamente aos segurados que a remediação está em andamento
- Acelere crescimento e retenção após o fechamento do sinistro com ações recomendadas por AI que fortalecem o relacionamento
Adjudicação inteligente
Otimize o tratamento de sinistros e melhore os resultados
Escale a capacidade de atendimento de sinistros e eleve os resultados com a plataforma unificada da Pega. Conecte dados entre departamentos, canais e sistemas usando regras de negócio complexas para extrair inteligência e insights ao longo do processo de sinistros — possibilitando experiências de examinadores orientadas por AI e fluxos de trabalho automatizados para processamento direto.
Como fazemos
- Utilize um dashboard para gerenciar e priorizar tarefas em múltiplos sistemas
- Aplique IA para prever a complexidade e direcionar cada sinistro ao recurso mais qualificado no momento da notificação
- Use IA e análises para ampliar a expertise dos examinadores e recomendar as melhores ações para sinistros complexos