Modernisez vos processus de gestion des sinistres

Optimisez la gestion des sinistres grâce à l’IA et à l’automatisation

Si vous visez une approche digitale et centrée sur le client, votre traitement des sinistres doit suivre le même objectif. Pega unifie vos systèmes afin de combiner aisément l'IA, l'automatisation et l'analytique tout au long du cycle de vie des sinistres. Vos parcours clients sont ainsi transformés, vos dépenses réduites et vos capacités accrues.

Clients à la une

Un assureur majeur d'Amérique Latine modernise sa gestion des sinistres

Découvrez comment Zurich Santander s'est appuyé sur Pega pour migrer 65 % de ses clients vers une expérience digitale.

Consulter l’étude de cas

Church Mutual atteint deux fois plus d'efficacité

Découvrez comment Church Mutual a tiré parti de la plateforme Pega pour briser les silos et monter en charge, avec plus de 2,5 millions d’économies à la clé.

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Expérience client digitale

Renforcez les relations grâce à une expérience moderne

Analysez le contexte de l'assuré et offrez une expérience personnalisée et omnicanale, en vous appuyant sur les insights et l’aide à la décision en temps réel. Fidélisez les assurés en répondant à leurs besoins de manière proactive – avant, pendant et après un sinistre – afin de garantir leur tranquillité tout en augmentant la valeur client.

Notre démarche

• Unifiez vos données, vos analyses, votre historique client et vos canaux au sein d'une expérience d'assuré connectée et unique  
• Exploitez les données tirées des événements pour créer automatiquement les sinistres et informer proactivement les assurés qu’une action est en cours
• Stimulez la croissance et la fidélisation après le règlement des sinistres grâce aux « next-best-actions » basées sur l'IA pour nourrir la relation.

Arbitrage intelligent

Améliorez le traitement et les résultats des dossiers de sinistre

Boostez votre capacité de traitement des sinistres et améliorez les résultats à l'aide de la plateforme unifiée de Pega. Connectez les données des différents départements, canaux et systèmes au moyen de règles métier complexes, pour fournir intelligence et insights tout au long du processus de gestion des sinistres. Offrez ainsi aux experts une expérience guidée par l’IA et des workflows automatisés pour un traitement automatisé.

Notre démarche

• Utilisez un tableau de bord consolidé pour vous aider à gérer et hiérarchiser les tâches des différents systèmes.
• Exploitez l’IA pour prédire la complexité d’un sinistre et l’attribuer dès sa réception à la ressource la plus adaptée.
• Appuyez-vous sur l'IA et les analyses pour enrichir les compétences de vos experts et recommander des « next-best-actions » lors des cas complexes.