O próximo grande salto que os líderes ainda não deram

Líderes de grandes empresas se encontram em um momento decisivo: 94% acreditam que a IA agêntica trará benefícios ao seu ecossistema tecnológico, mas só 34% se dizem confiantes para usá-la de forma estratégica nos próximos 2 a 3 anos. Esta pesquisa inovadora mostra como agentes de IA — softwares autônomos que percebem, decidem e agem com intervenção humana mínima — estão prontos para revolucionar as operações corporativas, embora 70% dos líderes apontem preocupações com segurança e dados como barreiras principais. Descubra por que organizações visionárias estão ancorando agentes de IA em fluxos de trabalho consolidados, criando experiências governadas por padrão que eliminam problemas de conformidade e liberam níveis inéditos de automação. A partir da experiência de 180 líderes corporativos de áreas como atendimento ao cliente, operações e tecnologia, este relatório traz um plano prático para usar a IA agêntica em toda a organização, transformando fluxos engessados em experiências inteligentes e adaptativas que se antecipam às demandas.