La prochaine grande étape à franchir

Les dirigeants d'entreprise se trouvent à un tournant décisif : 94 % d'entre eux prévoient que l'IA agentique transformera positivement leur paysage technologique. Mais seulement 34 % ont pleinement confiance dans leur capacité à assurer son déploiement stratégique au cours des deux ou trois prochaines années. Cette étude novatrice révèle comment les agents d'IA - des entités logicielles autonomes capables de percevoir, de décider et d’agir avec un minimum d’intervention humaine - sont sur le point de révolutionner les opérations des entreprises, même si 70 % des dirigeants citent des inquiétudes autour de la sécurité et des données qui freinent sa mise en œuvre. Découvrez pourquoi les organisations leaders ancrent les agents d'IA dans des workflows éprouvés, afin d’obtenir des expériences gouvernées par nature, qui éliminent les problèmes de conformité tout en atteignant des niveaux d'automatisation inédits. Basé sur les perspectives de 180 décideurs d'entreprise dans les domaines de l'engagement client, des opérations et des fonctions informatiques, ce rapport exclusif fournit la feuille de route pratique pour exploiter l'IA agentique dans toute votre entreprise et transformer des procédures statiques en expériences dynamiques, capable de s’auto-optimiser et d’anticiper les besoins.