リーダーたちが踏み切れない次なる大きな飛躍

現在、重大な岐路に立たされている企業のリーダーたち。彼らの94%はエージェント型AIがテクノロジー環境にプラスの変革をもたらすと予想していますが、今後2〜3年間で戦略的に導入できる自信があるのはわずか34%です。この画期的な調査では、リーダーの70%がセキュリティとデータの懸念をその主要な導入障壁として挙げているにもかかわらず、AIエージェント（人間の介入を最小限に抑えながら認識、決定、行動する自律型ソフトウェア）がどのように企業運営に革命を起こしているかを明らかにしました。将来を見据えた企業が、AIエージェントを実証済みのワークフローに組み込み、本質的にガバナンスが確立された体験を作り出してコンプライアンスの問題を排除しつつ、かつてないレベルの自動化を実現している理由をご紹介します。この調査レポートでは、顧客エンゲージメント、オペレーション、IT部門の180人の意思決定者から集めたインサイトに基づき、企業全体でエージェント型AIを活用し、静的なワークフローを動的な自己最適化エクスペリエンスに転換して、ニーズが発生する前に予測するための実践的なロードマップを提供します。