Pega para assistência médica

A personalização da interação gera melhores resultados para o setor de saúde.

Crie programas personalizados para os pacientes

Faça a abordagem “centrada no paciente” ganhar um significado prático

Se realmente quiser criar programas para pacientes com insights, você precisará de mais coisas além dos dados brutos. A menos que você transforme esses dados em insights, e esses insights em narrativas perfeitamente personalizadas que melhorem os resultados de saúde, essa meta não será alcançada.

Você está preparado para agregar valor durante as interações com os pacientes em cada canal? Com a Pega, assim será.

Os recursos preditivos e adaptativos de IA da Pega ajudam você a combinar fatores ambientais e comportamentais reais, e não somente condições e tratamentos, para garantir interações consistentes e personalizadas com os pacientes. Você aumentará a adesão, melhorará os resultados e incrementará a receita sem limitação de recursos nem pressões.

Vídeo da PegaWorld: | 55:01

Experiência do cliente transparente da C3i Solutions

Conheça as práticas recomendadas para transformar a experiência do cliente com maior transparência do ciclo de vida.

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Estudo de caso

Alere elimina lacunas na assistência médica de seus membros.

A Pega ajudou a Alere a reduzir deficiências no cuidado em mais de 60% em apenas 12 meses.

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Forneça valor para pacientes, provedores e seguradoras

Venda resultados, não paliativos

A interação com o cliente não é nada simples. Você precisa entender os desafios únicos de pacientes, provedores e seguradoras. Seus representantes precisam ser conselheiros de confiança, adicionando valor a cada interação e aproveitando seus programas e terapias para pacientes. Multiplique isso pelas equipes internas e silos, e terá algo realmente complexo nas mãos.

A Pega oferece a você a possibilidade de simplificar seus processos. Alinhe os objetivos de suas equipes de vendas, marketing e médica em torno das interações com clientes e programas de adesão. Forneça uma experiência simples e consistente para pacientes em qualquer lugar. Gerencie a complexidade em várias regiões, produtos, segmentos de clientes e canais.

Ao integrar dados de marketing, vendas e atendimento ao cliente, você saberá sempre quais Next Best Actions tomar e quais ofertas fazer para cada futuro cliente.

Farmacovigilância preparada para o futuro

Soluções para o futuro, não para o passado

A farmacovigilância é essencial para o ciclo de vida do produto, mas essa área também passa por rápidas mudanças. O volume de casos de eventos adversos está crescendo a um ritmo alarmante, sem mencionar os eventos informados em novos canais, como mídia social. Os dados sugerem que, sem novas tecnologias, as empresas precisarão do dobro de recursos de farmacovigilância em 2020 para lidar com a crescente carga de trabalho.

Enquanto isso, os softwares de farmacovigilância legados se baseiam em processos manuais desatualizados e tecnologia inflexível, ou seja, não são nada inovadores. Não é possível se modernizar para atender aos volumes crescentes de casos somente acrescentando trabalho manual.

A solução de farmacovigilância da Pega é diferente, pois foi desenvolvida para garantir agilidade, conformidade, gestão de riscos usando os sistemas que você já tem. Incorpore facilmente tecnologias emergentes, como reconhecimento de caracteres ópticos, processamento de linguagem natural, mídia social, IA, Big Data e outras que surgirem. Garanta a segurança e conformidade do paciente. Conecte-se com parceiros e afiliados. E transforme a farmacovigilância em um ativo útil.

Estudo de caso

Gestão da segurança de medicamentos em parcerias globais

A Pega reduziu ou eliminou uma quantidade significativa de trabalho manual para a Pfizer.

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Sucesso de clientes | 4:26

C3i Solutions, fornecendo um atendimento ao cliente de alto nível no Pega Cloud

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Forneça resultados superiores aos pacientes

Torne a adesão mais aderente

Fazer os pacientes seguirem seus conselhos não é fácil, mas é necessário. Para melhorar a adesão, você precisa de medicina direcionada e personalizada em escala. Sim, isso é possível, assim como a eficiência operacional. Leve agilidade, automação e personalização em massa aos processos de sua empresa e dê seu toque pessoal em todos os momentos.

A Pega coleta dados de uma variedade de canais e os coloca em boas mãos para que seus pacientes se sintam como parceiros de confiança, não como espectadores. Nossos aplicativos de gestão de cuidados e atendimento ao cliente usam IA para perceber o momento e responder aos eventos dos pacientes. Eliminamos qualquer tipo de adivinhação da gestão do aconselhamento clínico e da terapia médica e fornecemos insights abrangentes em tempo real aos fabricantes farmacêuticos e de dispositivos. Para que você possa fornecer cuidado excepcional, adesão e economia de custos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Pesquisa e desenvolvimento na velocidade do agora

Apesar dos grandes avanços científicos e investimentos em novas tecnologias, a área de pesquisa e desenvolvimento biofarmacêutica enfrenta dificuldades há anos. Por quê? Porque os sistemas de pesquisa e desenvolvimento ainda estão presos em silos e desconectados dos elementos que impulsionam os negócios, incapazes de automatizar e otimizar. O futuro está na medicina personalizada, mas, sem a capacidade de introduzir novos produtos no pipeline, não será possível fazer parte desse futuro.

Para resolver o problema, comece a automatizar seus processos manuais para reduzir custos e acelerar o ritmo de desenvolvimento.

A Pega é a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com combinação de robótica, automação de processos e gestão de casos em uma arquitetura unificada. Integramos análise robusta para a tomada de decisões, para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo de negócios. Você pode ser mais rápido e fornecer resultados que reduzem custos e aceleram o time-to-market.

Estudo de caso

Uma rede segura e automatizada de comparação de medicamentos

O Pega Cloud proporcionou à TransCelerate um aprovisionamento neutro para a expansão futura de suas ofertas de aplicativos.

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Explore os aplicativos e as soluções destacadas para ciências da vida:

Pega Customer Engagement para ciências da vida

Gerencie as jornadas dos clientes para provedores de saúde e pacientes.

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Pega Marketing

Converse com clientes de forma personalizada.

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Pega Care Management

Colabore e coordene para obter melhores resultados.

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Pega Life Sciences Industry Foundation

Acelere a pesquisa pré-clínica e clínica e o desenvolvimento.

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