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Personalizza ogni interazione bancaria

Individua subito le esigenze dei clienti e personalizza ogni esperienza Personalizza le interazioni analizzando i profilo e il percorso di ogni cliente per stabilire la next best action, in tempo reale.
Vantaggi principali

Esperienze pertinenti per i clienti

Fiducia ed empatia

Transizione semplice dall'assistenza alla vendita

Clienti in evidenza
Wells Fargo sceglie la personalizzazione

Scopri come Wells Fargo usa i dati per iniziare conversazioni pertinenti con i clienti.

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Come rendere unica ogni interazione

Scopri come Commonwealth Bank of Australia ha gestito 50 milioni di conversazioni ottimizzate.

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Swedbank gestisce la complessità

Scopri come Swedbank ha creato esperienze bancarie digitali e personalizzate per i clienti.

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Rafforzamento delle relazioni

Comprendi il contesto e le esigenze attuali dei clienti in tempo reale

Quale sarà la migliore azione successiva per ognuno dei tuoi clienti? Con Pega puoi personalizzare ogni punto di contatto digitale e garantire un valore che duri nel tempo grazie ai processi decisionali basati su IA per creare esperienze personalizzate.

Assistenza e vendita personalizzate

Offri agli operatori gli strumenti per soddisfare i clienti

Dando ai tuoi operatori gli strumenti che permettono di passare facilmente dalla vendita all'assistenza e alla fidelizzazione, il successo per te e per i tuoi clienti è assicurato, a prescindere dalla fase del percorso in cui si trovano.

Ecco come Pega ti aiuta a migliorare Per proporre la migliore offerta occorre saper cogliere i segnali. Pega monitora il contesto di ogni cliente in tempo reale e usa l'intelligenza artificiale per stabilire quando si trova sul mercato.

Amanda usa il calcolatore mutui U+ Bank, il che indica che si trova sul mercato per acquistare una casa.

Immagine del personaggio
È tutto nei dati Avanti
Una volta individuata un'esigenza, devi creare l'offerta giusta. Pega calcola i punteggi di probabilità per ciascuna azione in tempo reale, quindi consiglia la next best action in base alle esigenze specifiche del cliente e il suo potenziale valore per il tuo business.Qual è la next best action?

Amanda ha una probabilità del 64% di rispondere a un'offerta di mutuo.

Avanti
La chiave del successo è la personalizzazione. La migliore proposta successiva di Pega aiuta a personalizzare tutti gli aspetti dell'esperienza, con parole, immagini e layout mirati.Ottimizza la customer experience

Un'offerta di mutuo pensata per lei

Avanti 
Aggiungendo valore a ogni interazione, i clienti si sentiranno ascoltati e riuscirai a rafforzare le relazioni, favorendo la fidelizzazione a lungo termine. 

L'offerta di una soluzione di pagamento automatica sarà perfetta per il nuovo mutuo di Amanda.

Conquista la fedeltà dei clienti Avanti
Tutti i clienti meritano un percorso personalizzato come quello di Amanda. Inizia a presentare offerte personalizzate per aumentare il valore e la durata dei clienti, con Pega Customer Decision Hub™.Scopri Microjourney™ per le attività di up-selling e cross-selling
Il leader nel coinvolgimento dei clienti

Scopri perché Pega si è classificata al 1° posto in The Forrester Wave: Real-time Interaction Management, T4 2020.

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Forrester ha esaminato il Total Economic Impact™ (TEI) dell'implementazione di Pega Customer Decision Hub.

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