Supere as expectativas de atendimento dos clientes em telecomunicações
Repense processos complexos e canais desatualizados
Ofereça um autoatendimento que funciona de verdade. Transforme centrais de atendimento em geradores de receita. Conecte as jornadas em todos os canais.Ofereça um autoatendimento que funciona de verdade
Transforme cada agente no melhor agente
Aumente as receitas na central de atendimento
Clientes em destaque
Telenet prioriza os clientes
TalkTalk simplifica o engajamento
Digitalize o autoatendimento
Ofereça um engajamento omnichannel agradável, com custos controlados
Crie jornadas de telecomunicações priorizando o atendimento digital na plataforma expansível da Pega. Promova autoatendimento proativo e simplificado com IA em tempo real. Conecte todos os canais com gestão de casos inteligente.
Automatize resoluções aceleradas
Quando o cliente ligar, ofereça uma solução fácil e rápida
Facilite as tarefas dos agentes para proporcionar interações mais agradáveis. Automatize as interações entre sistemas para melhorar o resultado dos clientes. Promova consistência e a adoção dos agentes com fluxos de trabalho guiados.
Capacite os agentes de telecomunicações
Um atendimento empático e personalizado ajuda a aumentar o valor do cliente
Reinvente a central de atendimento como uma central de receitas, com agentes capacitados com dados e IA para aumentar a fidelização e retenção. Cultive relacionamentos duradouros, prevendo as necessidades dos clientes.
