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Como os CSPs podem gerar resultados com marketing personalizado em tempo real
Veja como os CSPs de qualquer mercado agora podem começar a transformar a aquisição de clientes, a otimização de valor e a retenção.
Notícias e cobertura de mídia
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RCR Wireless Como a IA resolverá os infortúnios da experiência do cliente de CSPs
Há muito tempo, os provedores de serviços de comunicações (CSPs) têm ficado para trás em experiência do cliente (CX). No entanto, a inteligência artificial (IA) está aqui para ajudar.
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RCR Wireless Como construir a próxima geração de líderes em vendas de produtos e serviços de telecomunicações
Para promover o crescimento, vários provedores de serviços de telecomunicações voltaram sua atenção às contas comerciais, e está valendo a pena.
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SearchCRM: CRM, agora a pilha de marketing tecnológico está ajudando os clientes a conhecer a Sprint
Roger Solé, diretor de marketing da Sprint, explica como a Sprint trabalhou com a Pega transformar os negócios.
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RCR Wireless Experiência do cliente e lucratividade deixaram de um jogo de soma zero
Os operadores de telecomunicações precisam evoluir seus planos em torno da experiência do cliente para atender às novas expectativas.
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RCR Wireless Dicas e truques para as operadoras de telecomunicações buscarem a transformação digital
Agilidade de negócios, novas habilidades digitais e experiências de cliente omni-channel são os recursos mais críticos na era digital.
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European Communications: As operadoras de telecomunicações devem adotar a nova era automatizada de atendimento ao cliente
As operadoras de telecomunicações enfrentam a necessidade de considerar ofertas tecnológicas mais avançadas para melhorar suas centrais de atendimento.
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diginomica: A TalkTalk espera poder reverter a má reputação de atendimento com uma “revolução para o consumidor”
A companhia telefônica britânica TalkTalk está trabalhando com a Pega para melhorar seu atendimento ao cliente.
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Fortune: Este software pode ajudar a Sprint a recuperar clientes importantes?
O CEO Marcelo Claure descreve sua visão centrada no cliente e como a Sprint confiou na Pega para fazê-la se tornar realidade.
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TelecomEngine: O futuro dos aplicativos móveis depende exclusivamente dos clientes
O modelo atual das operadoras móveis não está funcionando. Veja aqui cinco maneiras de ampliar o atendimento ao cliente.
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RCR Wireless A luta do relacionamento móvel com os clientes
Os operadores móveis devem ser mais rápidos, adaptar-se a mudanças e prever o próximo movimento para que continuem tendo relevância.
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Pipeline: 5 elementos-chave para uma transformação ágil e bem-sucedida em B2B
Os CSPs devem transformar suas empresas para que sejam ágeis e atendam às necessidades de seus clientes B2B mais valiosos.
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Ao capacitar os agentes para ter conversas com contexto e em tempo real, a Sprint obteve benefícios significativos.
EE: Transformação da jornada do cliente
Como a EE quadruplicou as ofertas bem-sucedidas aos clientes por meio de interações individualizadas.
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Telstra: Transformação do atendimento ao cliente
A Telstra promoveu uma mudança altamente positiva na área de amparo ao cliente ao usar produtos da Pega.