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Como os CSPs podem gerar resultados com marketing personalizado em tempo real

Veja como os CSPs de qualquer mercado agora podem começar a transformar a aquisição de clientes, a otimização de valor e a retenção.

Automação robótica: Tendências de adoção e insights das indústrias

Você já se pegou pensando se a automação robótica é ideal para a sua empresa ou setor de mercado?

Como a Sprint está revolucionando a experiência do cliente

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Há muito tempo, os provedores de serviços de comunicações (CSPs) têm ficado para trás em experiência do cliente (CX). No entanto, a inteligência artificial (IA) está aqui para ajudar.

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Para promover o crescimento, vários provedores de serviços de telecomunicações voltaram sua atenção às contas comerciais, e está valendo a pena.

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Roger Solé, diretor de marketing da Sprint, explica como a Sprint trabalhou com a Pega transformar os negócios.

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Os operadores de telecomunicações precisam evoluir seus planos em torno da experiência do cliente para atender às novas expectativas.

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As operadoras de telecomunicações enfrentam a necessidade de considerar ofertas tecnológicas mais avançadas para melhorar suas centrais de atendimento.

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A companhia telefônica britânica TalkTalk está trabalhando com a Pega para melhorar seu atendimento ao cliente.

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O CEO Marcelo Claure descreve sua visão centrada no cliente e como a Sprint confiou na Pega para fazê-la se tornar realidade.

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O modelo atual das operadoras móveis não está funcionando. Veja aqui cinco maneiras de ampliar o atendimento ao cliente.

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Telstra: Transformação do atendimento ao cliente

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