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Ecco come i CPS possono favorire i risultati con il marketing 1:1 in tempo reale

Scopri come i fornitori di servizi di comunicazioni di ogni dimensione e settore riescono a trasformare acquisizione clienti, ottimizzazione del valore e fidelizzazione.

Tendenze dell'adozione dell'automazione robotica e panoramica dei vari settori

Ti sei mai chiesto se l'automazione robotica è una buona scelta per la tua attività o il tuo settore?

Ecco come Sprint sta stravolgendo l'esperienza clienti

Scopri come Sprint ha trasformato l'esperienza con il servizio clienti implementando una strategia di fidelizzazione con soluzioni basate sui dati e sul migliore approccio da adottare.

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Troppo a lungo i fornitori di servizi di comunicazioni sono rimasti indietro per quanto riguarda l'esperienza dei clienti. Ecco che entra in gioco l'intelligenza artificiale.

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Dal 2000 a oggi, i piani per le telecomunicazioni sono passati dalla fatturazione per minuto di conversazione ad abbonamenti tutto compreso a tariffa fissa. Cosa devono fare i fornitori di servizi di telecomunicazioni per sbaragliare la concorrenza?

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Per favorire la crescita, molti fornitori di servizi di telecomunicazioni hanno rivolto la propria attenzione a clienti aziendali ottenendo risultati ragguardevoli.

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Roger Solé, CMO di Sprint, illustra in che modo Sprint ha collaborato con Pega per trasformare il business.

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Gli operatori di telecomunicazioni devono far evolvere i loro piani di Customer Experience per soddisfare le nuove aspettative.

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La compagnia telefonica britannica TalkTalk sta collaborando con Pega per migliorare il suo servizio clienti.

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Marcelo Claure, CEO, descrive la sua vision incentrata sul cliente e racconta di come Sprint si è affidata a Pega per trasformare questa vision in realtà.

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