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Sprint で顧客体験を革命的に変革した方法

Sprint がデータドリブン型のネクストベストアクション アプローチで顧客との関係を強化し、顧客リテンションをさせている方法についてお聞きください。

「Pega のツールは、顧客の満足度を高めるための投資の一つです。」

Mike Nevels Director of CRM

Forrester Study: 438% ROI

Pegasystems は、Pega Marketing アプリケーションを展開することによって企業が期待できる投資利益率 (ROI) を調べるため、Forrester Consulting 社にTotal Economic Impact™ (TEI) 調査を実施するよう依頼しました。

調査では、以下を含む 3 年間のリスク調整結果が示されています。

  • 総投資収益率 (ROI) は 438% で、投資回収期間はわずか 4.7 か月
  • 累積的に維持された顧客売上は 3 年間で 2 億 9,700 万ドル超
  • 累積売上で 64 億ドル超となり、797% のマーケティング投資回収率 (ROMI) を達成

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積極的に顧客を保持する 3 つのスマートな方法

保持率を向上するためには、競合相手にビジネスで破れる危機に瀕するまで待たず、先手を打つべきです。今すぐ正しい手順を踏んで、リアルタイムで問題を解決してください。