Self-Service ohne Grenzen
Transformieren Sie das Kundenerlebnis mit einer leistungsstarken, agentenbasierten KI und zuverlässigen Workflows.
Lassen Sie klassische Chatbots und automatisierte Sprachsysteme hinter sich. Verwandeln Sie Workflows in zuverlässige Self-Service-Agenten, die erwartete Ergebnisse liefern.
Neue Maßstäbe beim Kundenservice – sofort
Bessere Erlebnisse, effizientere Lösungen
mit leistungsstarken Self-Service-Agenten
Ersparen Sie Kunden frustrierende Bot-Antworten. Führen Sie kanalübergreifend und kontextbezogen authentische Kundengespräche.
- Ersetzen Sie eindimensionale „Bot-Sackgassen“ durch echte Problemlösungen.
- Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Fragen zu stellen, den Gesprächsverlauf flexibel anzupassen und bei Bedarf nahtlos an Kundenbetreuer weitergeleitet zu werden.
- Erleben Sie, wie schnell mit Pega Blueprint™ aus Workflows agentenbasierte Self-Service-Erlebnisse werden.
Integrierte agentenbasierte Steuerung und Governance
mit Predictable AI™ für Unternehmen
Mit Workflows als Grundlage sind agentenbasierte Self-Service-Erlebnisse sicher, überprüfbar und transparent – und geben Ihnen die nötige Sicherheit und Kontrolle.
- Setzen Sie KI-Agenten sicher und souverän nach Ihren eigenen Regeln, Richtlinien und Parametern ein.
- Überlassen Sie KI-Agenten komplexe Service-Aufgaben – mit Zugriff auf relevantes Unternehmenswissen und die richtigen Datenquellen.
- Verschaffen Sie sich die vollständige Kontrolle und Übersicht über sämtliche Aktivitäten Ihrer KI-Agenten.
Grenzenlose Skalierbarkeit, schnellerer ROI
Predictable AI, der Kunden wirklich vertrauen
Verabschieden Sie sich von komplexen Entwicklungen und langen Implementierungsphasen.
- Verwandeln Sie Unternehmens-Workflows im Handumdrehen in dynamische KI-Agenten.
- Stellen Sie jeden bestehenden Pega Workflow sofort kanalübergreifend im Self-Service bereit – unterstützt durch die Center-out-Architektur von Pega.
- Automatisieren Sie mehr Kontaktcenter-Aufgaben als Self-Service und erzielen Sie Kostensenkungen in Millionenhöhe.
Der Weg zu Ihrer Unternehmenstransformation
Treiben Sie die transformative Automatisierung voran, optimieren Sie nachhaltig Ihre Betriebsprozesse und ebnen Sie mit Pega Blueprint™ den Weg in eine agentenbasierte Zukunft.
