Illustration of robot connecting a customer service rep and a customer

Autoservicio sin límites

Combine el poder de la IA agéntica y la previsibilidad del flujo de trabajo para transformar la experiencia de cada cliente

Vaya más allá de las limitaciones de los chatbots tradicionales y los sistemas de voz automatizados. Convierta cualquier flujo de trabajo en agentes de autoservicio fiables y predecibles.

Aproveche sus flujos de trabajo existentes

Transforme sus procesos empresariales actuales en conversaciones inteligentes con los clientes sin empezar de cero.

Ofrezca interacciones naturales con los clientes

Los clientes obtienen un servicio personalizado y útil que parece humano, mientras que su empresa mantiene la seguridad y la conformidad.

Gestione todas las solicitudes de los clientes

Vaya más allá de las preguntas básicas para resolver cuestiones complejas, acceder a la información de la empresa y realizar transacciones completas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Llegue a sus clientes en todas partes

Proporcione el mismo servicio de alta calidad tanto si los clientes contactan con usted por teléfono, chat, sitio web o aplicación móvil.

Redefina el servicio al cliente, al instante

Photo of customer service rep with illustration of robot to the right

Mejores experiencias, resolución más eficaz

con agentes de autoservicio que realizan el trabajo

Libérese de las frustrantes conversaciones con bots. Interactúe con los clientes en conversaciones naturales a través de los canales.

Transforme las interacciones con los clientes, pasando de experiencias con bots sin salida a conversaciones significativas para resolver problemas.
Ofrezca a los clientes la posibilidad de hacer preguntas, cambiar de dirección a mitad de la interacción y pasar sin problemas a agentes CSR en directo cuando sea necesario.
Transforme al instante los flujos de trabajo en experiencias de autoservicio agénticas con Pega Blueprint™.

Control y gobernanza agénticos integrados

con Predictable AI™ diseñada para la empresa

Con en el flujo de trabajo como base, las experiencias de los agentes son seguras, auditables y transparentes, lo que le proporciona la seguridad y el control que necesita para desplegar agentes con confianza.

Despliegue con confianza agentes de IA con sus parámetros y políticas definidos
Permita que los agentes de IA ejecuten tareas de servicio complejas con acceso al conocimiento de la organización y a las fuentes de datos adecuadas
Consiga un control y una observabilidad totales en torno al trabajo de todos los agentes de IA

Photo of two women in a call center with an illustration of a robot in front

Two photos, one of a group of people and another of a woman, connected by an illustration of a robot

Escalabilidad ilimitada, retorno de la inversión más rápido

IA predecible en la que los clientes realmente confían

Elimine el complejo desarrollo y reduzca drásticamente el tiempo de implantación.

Transforme instantáneamente los flujos de trabajo de nivel empresarial en agentes de IA totalmente dinámicos
Haga que cualquier flujo de trabajo de Pega existente esté inmediatamente disponible en los canales de autoservicio, con la potencia de la arquitectura Center-out de Pega.
Automatice más trabajo del centro de contacto hacia el autoservicio, ahorrando millones en costes