Für mich ist bei der Evolution oder Revolution im KI-Sektor sehr klar, dass wir extrem schnell zu einer neuen Denkweise übergehen müssen. Wir müssen intelligenter und kreativer vorgehen, wenn es darum geht, wie wir unsere Prozesse gestalten und wie wir all diese wichtigen Aspekte im gesamten Lebenszyklus unseres Netzwerks angehen. Das ist natürlich äußerst komplex. Wir müssen das Problem mit Altsystemen lösen. Es ist derzeit nicht möglich, alle Prozesse in unserem Netzwerk zu automatisieren. Daher müssen wir sicherstellen, dass wir uns weiterentwickeln, unsere Prozesse vereinfachen und die richtigen Investitionen tätigen, um dies zu erreichen.
Und was ist mit den Markttreibern?
Für mich geht es bei autonomen Netzwerken darum, das Prinzip der Hyperskalierung von KI-Automatisierungs-Technologien zu verknüpfen, um so strategische Unternehmensziele zu erreichen, aber auch das beste Kundenerlebnis zu bieten. Blueprint hatte ich nicht im Blick. Das haben Ben und das Team zu uns gebracht und gesagt: „Wir fangen an, damit herumzuprobieren“, was toll ist. Wir wollen diese Art von organischer Innovation im gesamten Unternehmen. Das Hauptziel dieser Lösung ist, wertvolle Daten und Insights sowie die KI zu nutzen, die uns sagt, worauf wir uns konzentrieren müssen. Darauf baut sie dann den Workstack auf, priorisiert für unsere Optimierer, um sehen zu können, wo sie in unserem Netzwerk eingreifen müssen. Blueprint hat uns wirklich sehr dabei geholfen, nicht nur unsere Herangehensweise an die Anforderungsanalyse, sondern auch die Art und Weise, wie wir den Kunden während dieses Prozesses einbinden, völlig neu zu gestalten. Statt zwei bis drei Monate zu brauchen, können sie jetzt schnell bestehende Prozesse abbilden, die 2B generieren, einen Anforderungs-Backlog erstellen und vor allem den Benutzern das Produkt bereitstellen – all das in 48 Stunden. Für uns ist es also geradezu revolutionär, wenn es um die Bereiche geht, in denen wir Pega-Funktionen einsetzen.
Seit Sie mit Blueprint arbeiten, war an einem Ihrer Großprojekte 30 % weniger Nachbearbeitung nötig.
[Simon] Ja.
[Jo] Und es gelang eine Effizienzsteigerung von 10 %
Diese Statistiken sind echt, geprüft und überall im Unternehmen bekannt. Ich denke, wir können noch weitergehen, indem wir funktionierende Software entwickeln, die Anwender nutzen, und wir können von Anfang an ein besseres Minimum Viable Produkt entwickeln. Daher werden Änderungswünsche für die Umsetzung von Basisfunktionen, für die es konzipiert wurde, minimiert und wir nutzen diese Zeit für neue Funktionen und Innovationen. Das gefällt mir wirklich gut. Wir wollen wirklich nur einmal entwickeln und das Produkt dann in vielen Märkten einsetzen, weil wir so standardisierter und konsistenter sind. Alles, an dem unser Pega-Team und unsere Partner in den letzten drei Jahren gearbeitet haben, ist buchstäblich zu Gold geworden. Das rentiert sich enorm für jede einzelne Anwendung oder jeden Workflow, den wir auf den Lösungen aufbauen. Wir sind Pega sehr dankbar für die Unterstützung.
