Jo: ¿Cómo están transformándose las empresas en la era de la IA?
Hace poco me reuní con Simon Norton, director de la División Europea de Redes Digitales y OSS de Vodafone, para conocer su opinión.
Lo que me queda muy claro con este tipo de revolución evolutiva en el espacio de la IA es que tendremos que cambiar muy, muy rápido a una nueva forma de pensar. Debemos ser más inteligentes y creativos a la hora de abordar los procesos y todos los aspectos clave del ciclo de vida de la red. Obviamente esto lleva una gran complejidad. Tenemos que superar el desafío de los sistemas heredados. Hoy en día es posible automatizar todo lo que hay en nuestra red por lo que debemos asegurarnos de que estamos evolucionando, simplificando y haciendo las inversiones adecuadas para ello.
¿Y los impulsores del mercado?
Para mí, las redes autónomas se basan en vincular el principio de hiperescalar el uso de las tecnologías de automatización de IA para lograr objetivos estratégicos para la empresa y ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Blueprint no era algo que estuviera en mi radar. Es algo que Ben y el equipo nos presentaron y dijeron: “mira, vamos a empezar a experimentar con esto”, lo que es genial, queremos que ese tipo de innovación orgánica se dé en toda la organización. El objetivo principal de esta solución es aprovechar todo lo bueno de los datos.
La información y la IA nos dice donde debemos centrarnos y, luego, nos ayuda a perfeccionarlo creando la pila de trabajo y priorizando para que nuestros optimizadores sepan dónde deben intervenir en nuestra red. Blueprint nos ha ayudado mucho a reimaginar la forma en que no solo analizamos los requisitos, sino también la forma en que involucramos al cliente durante todo el proceso.
En lugar de tardar dos o tres meses, ahora pueden mapear los procesos existentes, generar el 2B, identificar el backlog de requisitos y, lo que es más importante, poner el producto funcional a disposición de los usuarios en un periodo de 48 horas.
Para nosotros, sin duda, en lo que respecta al tipo de áreas en las que desplegamos la capacidad de Pega, es revolucionario.
Desde que trabajáis con Blueprint en uno de vuestros grandes proyectos se ha retrabajado un 30 % menos.
-(Simon): Sí.
-(Jo): y se ha ganado un 10 % de eficacia.
Esos datos son reales, están validados, se han presentado en toda la empresa y de hecho creo que podemos ir más allá ofrecer un software que funciona, que los usuarios lo tengan en sus manos y podamos crear un producto mínimo viable mejor desde el principio. Por lo tanto, minimiza las solicitudes de cambio para poder realizar la función básica para la que se diseñó y poder dedicar tiempo y esfuerzo, añadir funciones e innovar. Eso lo que más me gusta.
Estamos muy interesados en crear una vez e implementar en muchos mercados porque nos permite estandarizar y ser más consistentes.
Todo lo que nuestro equipo conjunto de Pega y los socios que trabajan con nosotros, en los últimos tres años, se ha convertido literalmente en oro.
Genera un enorme retorno de la inversión para cada aplicación o flujo de trabajo que creamos sobre las soluciones. Estamos muy agradecidos a Pega por ayudarnos en esta evolución.
