Come si stanno trasformando le aziende nell'era dell'IA? Di recente ho incontrato Simon Norton, responsabile della divisione europea Digital Networks and OOS di Vodafone, per sapere cosa ne pensa.
Ciò che mi è molto chiaro nell'evoluzione o rivoluzione nello spazio IA è che dovremo virare molto rapidamente verso un nuovo modo di pensare. Dobbiamo essere più brillanti e più creativi riguardo al nostro approccio ai processi, a come affrontiamo tutti gli aspetti chiave del ciclo di vita della nostra reta. Ciò ovviamente implica delle complessità. Dobbiamo superare la sfida legata ai sistemi legacy. Non possiamo automatizzare tutto ciò che sta oggi nella nostra rete, per questo dobbiamo assicurarci di evolvere, di semplificare e di fare i giusti investimenti in questo senso.
Cosa mi dice dei market driver?
Per me nelle reti autonome è tutta una questione di collegare realmente il principio di hyper-scaling dell'uso delle tecnologie di automazione dell'IA, di riuscire a raggiungere obiettivi strategici per l'azienda, ma anche di garantire la migliore customer experience. Io non conoscevo Blueprint. Sono stati Ben e il suo team a proporcelo dicendo "Abbiamo intenzione di sperimentarlo." È stata un gran cosa. Vogliamo che nell'organizzazione avvenga proprio questo tipo di innovazione organica. L'obiettivo principale di questa soluzione è prendere tutto il buono dei dati e delle analisi e poi l'IA, che ci dice a cosa prestare attenzione e ci aiuta a perfezionarci sviluppando il grosso del lavoro, dà la priorità ai nostri ottimizzatori laddove devono arrivare con interventi sulla nostra rete. Blueprint ci ha davvero, davvero aiutato a reinventare completamente il modo in cui, non solo guardiamo all'analisi dei requisiti, ma anche a come coinvolgiamo il cliente nell'intero processo. Invece di metterci due o tre mesi, si possono mappare i processi esistenti, generare il 2B, produrre backlog dei requisiti, e, più importante, mettere il prodotto funzionante nelle mani degli utenti entro 48 ore. Quindi se noi dovessimo definire in quali aree distribuiamo le funzionalità di Pega, dico in quelle quantomeno rivoluzionarie.
Da quando lavorate con Blueprint a uno dei vostri progetti principali si registra un 30% in meno di rielaborazione.
[Simon] Sì. E il 10% di guadagni in efficienza.
Questi dati sono reali, convalidati, sono stati presentati all'intera azienda e, di fatto, penso che possiamo fare ancora meglio anticipando il lavoro sul software, lasciando che gli utenti ci mettano le mani, possiamo sviluppare un migliore prodotto minimo funzionante sin dall'inizio. Così facendo, riduciamo al minimo le richieste di modifica per arrivare a eseguire le funzioni di base per cui era progettato, e dedicare invece quel tempo e quell'impegno ad aggiungere funzionalità e all'innovazione. Ecco cosa mi piace davvero. Siamo estremamente scrupolosi nello sviluppare una volta e nel distribuire a molti nei nostri mercati diventando così più standardizzati, più coerenti. Tutto ciò che il nostro team Pega e i partner con cui lavoriamo hanno toccato negli ultimi 3 anni si è letteralmente trasformato in oro. Sta generando un immenso ritorno sull'investimento per ogni singola applicazione, flusso di lavoro che sviluppiamo sulle soluzioni. Siamo molto grati a Pega per il suo aiuto in questo viaggio. (musica allegra).
