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KI-Unterstützung im Kundenservice: So vereinfacht dialogorientierte KI die Arbeit von Kundenbetreuern

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Die Aufgabenbereiche von Kontaktcentermitarbeitern sind heute komplexer – und wichtiger – denn je. Stellen Sie sich vor, jeder Kundenbetreuer in Ihrem Kontaktcenter würde:

  • Immer punktgenau wissen, was für die individuelle Situation des Kunden gerade notwendig ist
  • Genauestens über alle Ihre Produkte und/oder Services Bescheid wissen, ohne umfassende Schulung oder langjährige Erfahrung
  • Daten blitzschnell eingeben können oder sogar überhaupt keine Daten manuell eingeben müssen
  • Bei jedem Anruf ein konsistent hohes Serviceniveau erbringen

Dialogorientierte KI macht es möglich. Erfahren auch Sie, wie Sie mit Voice und Messaging AI jede Kundeninteraktion zu einem herausragenden Serviceerlebnis machen können.


Tags

Thema: KI and Entscheidungsfindung Thema: Kundenservice

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