Zum Hauptinhalt wechseln

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Kundenservice in der Telekommunikation, der alle Erwartungen übertrifft

Überarbeiten Sie komplexe Prozesse und veraltete Servicekanäle

Bieten Sie einen gut funktionierenden Self-Service an, machen Sie aus Kontaktcentern starke Einnahmequellen und schaffen Sie einheitliche Customer Journeys bei allen Kanälen.
Wichtigste Vorteile

Leistungsstarker Self-Service

Entfaltung des Mitarbeiterpotenzials

Umsatzsteigerung im Kontaktcenter

Kunden-Erfolgsgeschichten

Senken Sie Kosten wie UPC

Fallstudie lesen

Bei Telenet ist der Kunde König

TalkTalk vereinfacht Interaktionen

Digitalisierter Self-Service

Erstklassige Omnichannel-Interaktionen und Kostenkontrolle

Entwickeln Sie auf der skalierbaren Plattform von Pega Telekommunikations-Journeys für alle digitalen Kanäle. Gestalten Sie einen proaktiven, unkomplizierten Self-Service mit Echtzeit-KI. Verknüpfen Sie Erlebnisse aus verschiedenen Kanälen mit intelligentem Vorgangsmanagement.

Schnellere automatisierte Problemlösungen

Schnelle, einfache Lösungen bei jedem Kundenanruf

Optimieren Sie die Aufgaben Ihrer Mitarbeiter, um Zeit für bessere Interaktionen zu schaffen. Automatisieren Sie systemübergreifende Interaktionen, damit Kundenerwartungen erfüllt werden. Sorgen Sie mit geführten Workflows für einheitliche Abläufe und Akzeptanz bei Mitarbeitern.

Callcenter-Mitarbeiter unterstützen

Persönlicher, empathischer Service bietet Mehrwert für Kunden

Machen Sie aus Ihrem Servicecenter ein Umsatzcenter und unterstützen Sie Mitarbeiter bei der Kundenbindung mit Daten und KI. Festigen Sie langjährige Beziehungen, indem Sie die Kundenbedürfnisse vorwegnehmen.

Meet the Team background
Möchten Sie mit Pega loslegen? Wir freuen uns darauf, Sie mit den vielfältigen Möglichkeiten von Pega zu begeistern. Demo anfordern