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Dynamisches Workflow-Management optimiert Arbeitsabläufe

Optimieren Sie Workflows. Automatisieren Sie Antworten und Problembehebungen. Präsentieren Sie bessere Angebote – Case Management eröffnet umfassende neue Möglichkeiten.

So geht Pega vor

Ganz egal, wie groß ein Unternehmen ist – wenn alle Abteilungen nicht Hand in Hand arbeiten, schädigen verzögerte Antworten, unbeantwortete Fragen und unpersönlicher, ineffizienter Service den Ruf und letztendlich Kundenbeziehungen.

An diesem Punkt kommt unsere Center-out™-Technologie zum Einsatz: Geschäftsprozesse werden zentralisiert, unabhängig vom Kunden-Channel oder von der Unternehmenskomplexität, damit keine Arbeitsschritte untergehen.

Dank intelligenter Automatisierung werden Customer Journeys möglich, die in allen Bereichen zu besseren Geschäftsergebnissen führen. Pega Case Management kombiniert zentralisierte künstliche Intelligenz (KI), hybride Robotic Process Automation (RPA) und Software-Entwicklung mit Low-Code für einen durchgehend dynamischen Workflow- und Engagement-Ansatz.

Beschreibung

Kunden erwarten stets problemlose Abläufe und nahtlose Ergebnisse.

Case Management führt Menschen und Informationen zusammen, damit Arbeiten bereits beim ersten Schritt schnell und genau erledigt werden können – und das jedes Mal. Ermöglichen Sie schnellere, zufriedenstellendere Entscheidungen und Antworten, damit Ihr Unternehmen fit für die Zukunft ist.

Zugehörige Produkte

Nutzen aus dem Case Management ziehen

E-Book | 9 Seiten | Lesedauer: 7 Minuten

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