Digital Process Automation Software Evaluation nennt Pega Vorreiter

Pegasystems wurde als Marktführer eingestuft und erreichte bei 20 Kriterien die höchstmögliche Punktzahl - The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017.

Highlights aus dem Bericht:

„Mit dem Ziel, die komplexesten Prozessherausforderungen zu meistern, bietet Pegasystems ein breites Spektrum an Funktionen einschließlich Dynamic Case Management, Robotic Process Automation (RPA), mobile Anwendungen, Dokumentenverwaltung, No-Code-Entwicklungsumgebung und Geschäftsentscheidungsmanagement an. Das beinhaltet maschinelles Lernen, um die Next-Best-Action zu ermitteln.“

„Pegasystems bietet zudem Geschäftsanwendungen einschließlich Customer Relationship Management, Vertriebs- und Marketingautomatisierung sowie Call-Center-Software, die alle auf derselben einheitlichen Prozessplattform basieren, auf der das DPA-Angebot aufbaut. Wird dieser Ansatz von einem Unternehmen in vollem Umfang übernommen, schafft dies eine einheitliche und agile Architektur.“

„Ein weiterer wichtiger Faktor ist, dass Pegasystems auf eine lange Geschichte von Investitionen im Bereich KI zurückblicken kann: Das ist bereits an seiner Plattform zu erkennen, jedoch wird es sich noch mehr auszahlen, wenn KI zu einer Kernanforderung für DPA wird.“

 

The Forrester Wave ist urheberrechtlich geschützt durch Forrester Research, Inc. Forrester und Forrester Wave sind eingetragene Warenzeichen von Forrester Research, Inc. The Forrester Wave ist eine grafische Darstellung einer Marktanalyse von Forrester. Basis für den Druck sind detaillierte Tabellenkalkulationen mit entsprechenden Punktwerten, Gewichtungen und Kommentaren. Forrester gibt keine Empfehlungen zu Anbietern, Produkten oder Dienstleistungen ab, die im Forrester Wave erwähnt werden. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Quellen. Alle geäußerten Meinungen basieren auf Einschätzungen zum Zeitpunkt der Untersuchung, Änderungen vorbehalten.

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