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Adattati istantaneamente con Next Best Action

Next Best Action massimizza il valore con l'IA in tempo reale che coinvolge ogni singolo cliente attraverso i canali

L'approccio Next Best Action di Pega utilizza l'IA e l'apprendimento automatico per identificare le esigenze, le preferenze e il contesto unici dei clienti in meno di 200 millisecondi. Funziona per rendere ogni impegno più rilevante e significativo per costruire una connessione in ogni interazione.

"Da quando siamo passati a Next Best Action, abbiamo registrato un aumento del 12% delle entrate mensili, un aumento del 20% dei rinnovi e una riduzione del 15% del tasso di abbandono dei clienti."

Bindu Chandran Manager di SMB Loyalty & Retention, Etisalat
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Come un cervello sempre attivo rende possibile un impegno individuale

È tempo per i marchi di fare un cambiamento fondamentale nel modo in cui interagiscono con i clienti.

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Tutti i canali, finalmente insieme

Il Customer Decision Hub di Pega unifica i tuoi canali, così puoi concentrarti sui tuoi clienti, non solo sulla tua strategia di canale. Le interazioni diventano omnicanale, consentendoti di prendere la decisione giusta attraverso una next best action consigliata ogni volta senza preoccuparti di dove avverrà. E i tuoi clienti? Ottengono l'esperienza fluida e coinvolgente che si aspettavano da sempre.

Rispondi al momento giusto. Anticipa quello che accade. Scopri la tua next best action.

Hai bisogno di essere veloce? Pianificare in anticipo? Parlare con una moltitudine di clienti su decine di canali? Niente paura. Il software Pega è stato progettato per offrire scalabilità di livello enterprise e un'estrema reattività.

Potente. Contesto dei clienti. Big data e dati di piccole dimensioni. Analisi dinamica. La nostra IA ad apprendimento rapido sintetizza milioni di punti dati in tempo reale e ti guida passo passo.

Predittivo. Anticipa eventuali problemi prima che si verifichino o identifica le campagne più pertinenti in base alle esigenze dei clienti.

Sempre presente. In tweet, chatbot o interazioni dal vivo, la guida intelligente segue i clienti e rende ogni interazione fluida e coerente.

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Integra meglio i customer journey

Vai incontro ai clienti con le decisioni in tempo reale.

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Webinar

Marketing always on

In questo webinar confronteremo le tattiche di marketing tradizionali come campagne, segmentazione, targeting e ottimizzazione con le loro controparti più progressive e in tempo reale.

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Muoviti alla velocità dei clienti con Pega Next Best Action

Il contesto dei clienti è in costante evoluzione. Sconfiggi i tuoi concorrenti utilizzando gli algoritmi di apprendimento automatico della next best action per crescere con i tuoi clienti e incontrarli dove si trovano. I tuoi clienti ti ringrazieranno, i tuoi concorrenti no.

Vuoi rendere felici i tuoi clienti e conquistare un reale vantaggio competitivo? I tuoi sistemi devono essere dotati di una reattività in tempo reale. che sia davvero in tempo reale. Con il software Pega andiamo oltre il tempo reale che si basa su analisi preesistenti o che è semplice come "se-questo-allora-quello". Il framework in tempo reale e basato su IA rileva automaticamente il quadro completo del contesto dei clienti e consiglia il migliore approccio da adottare in base a quanto sta effettivamente accadendo.

Niente più dati obsoleti. Nessuna supposizione. Solo informazioni strategiche e risultati reali.

Ottimizza le azioni che vanno a segno

Usa le potenzialità del contesto per offrire ai clienti l'esperienza più pertinente possibile
Customer Decision Hub

Rendi pertinente, coerente e immediata la gestione del processo decisionale in tempo reale.

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Vendita guidata intelligente

Individua nuovi potenziali clienti e concludi nuove vendite grazie all'IA e alla gestione dei processi digitali.

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Guida intelligente per il servizio clienti

Anticipa le esigenze di ogni cliente grazie all'analisi predittiva e ai modelli di apprendimento autonomo adattivi.

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