Pega Agent Experience™

Permita que os agentes de IA entreguem resultados previsíveis, seguros e compatíveis em todos os canais.

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Converta seus fluxos de trabalho em experiências agênticas dinâmicas e instantâneas.

Não deixe agentes sem governança agirem livremente. Garanta resultados consistentes e confiáveis, executando as ações corretas com controle de nível empresarial.

Como funciona

Dê o primeiro passo com fluxos de trabalho, sem demora

Diferentemente de outros agentes de IA, a Pega coloca os fluxos de trabalho no centro das operações, permitindo projetá-los em minutos com o Pega GenAI Blueprint™.

Garanta consistência com a lógica no centro 

Mantenha seus agentes de IA alinhados aos resultados, com governança sólida e lógica centralizada.

Conecte cada agente ao fluxo de trabalho adequado

Supere a imprevisibilidade da IA, guiando as atividades dos agentes com processos de negócios confiáveis.

Orquestre toda a sua força de trabalho de IA

Conecte qualquer agente — Pega ou outro — a qualquer fluxo de trabalho, implantando a IA e a automação adequadas em cada etapa.

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Resolva solicitações reais

de ponta a ponta com agentes de IA.

Proporcione experiências de conversação no front-end enquanto orquestra os agentes adequados para executar o trabalho no back-end com o Pega Agent Experience™. 

Avalie dinamicamente a biblioteca de fluxos de trabalho disponíveis e acione os mais eficazes
Deixe os agentes guiá-lo pelos fluxos de trabalho das melhores práticas, coletando dados e fazendo perguntas conforme necessário.
Visualize instantaneamente experiências agênticas em todos os canais com o Pega GenAI Blueprint

Orquestre diversos tipos de agentes

para automatizar mais do que nunca

Supere a imprevisibilidade e garanta consistência com o Pega Agent Experience Connect™, gerenciando seus agentes de IA de forma centralizada.

Alcance novos níveis de automação, incluindo tarefas complexas de várias etapas que antes exigiam intervenção humana 
Acione qualquer tipo de agente, não importa em que etapa do fluxo de trabalho você esteja
Integre a automação agêntica diretamente a qualquer processo, independentemente da complexidade

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Stylized photo of a call center with three agents on a call at their desks

Governança agêntica incorporada

e projetada para a empresa

Com o fluxo de trabalho como base, as experiências agênticas são seguras, auditáveis e transparentes, garantindo a segurança e o controle necessários para a implantação confiável de agentes.

Assegure interações seguras e auditáveis para setores altamente regulamentados com governança integrada 
Evite erros e alucinações dispendiosas com controles de conformidade incorporados 
Tenha total controle e visibilidade sobre o trabalho de todos os agentes, graças à transparência e consistência de uma base estruturada na automação do fluxo de trabalho.