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Web Mashup. Mobile Mashup. IU responsiva.

O Pega Customer Service é mais do que um aplicativo de escritório para centralização de contatos. Você pode embutir os componentes da interface de usuário da Pega diretamente a seus aplicativos móveis e da Web existentes para aproveitar os recursos de gestão de caso e solicitação de atendimento incorporados da Pega. Dessa forma, torna-se possível fornecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais sem precisar alterar processos em vários lugares.

Você investe tempo e energia em definir sua experiência do cliente, ou seja, os processos, fluxos de trabalho e etapas necessários para atender a cada solicitação de cliente. É difícil implementar uma experiência completa em todos os canais.

Como os mashups permitem que você incorpore e reutilize os componentes, eles se tornaram a arquitetura dominante na Web atual. O Pega Mashup possibilita que você coloque a interface de usuário responsiva da Pega diretamente em seu site ou aplicativo móvel. Você aplica a inteligência do nosso Case Management diretamente ao ponto de contato do cliente em vez de gravar a lógica em cada canal independentemente. Por conseguinte, você consegue incorporar e reutilizar os mesmos processos, gestão de casos e tomada de decisão em todos os canais. Você pode até usar a sua marca na interface do Pega para manter harmonia com a aparência existente.

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