Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Video

StepChange: uma visão que prioriza o cliente para simplificar o atendimento

Estudos mostram que empresas de sucesso criam e mantêm clientes fidelizados e conseguem se adaptar às necessidades e mudanças nas preferências desses clientes. O atendimento realmente importa. Contudo, 82% dos clientes acham que o atendimento demora demais. Oferecer um atendimento descomplicado nem sempre é fácil, mas sempre vale a pena. Nesta sessão, veja como a StepChange Debt Charity, do Reino Unido, junto com sua parceira de implementação, Aaseya, deixou de priorizar os canais e passou a oferecer um atendimento centrado nas jornadas, com rapidez e simplicidade. Essa mudança permite aos clientes escolher como querem interagir, e os atendentes podem se concentrar no que sabem fazer melhor.


Tags

Assunto: Atendimento ao cliente Assunto: PegaWorld
Compartilhar esta página Share via LinkedIn Copying...

Related Resources

Best of Pega

Recommended research & insights

See what’s new, what’s next, and what’s trending right now.

Browse collection
Why Pega

Why Pega?

Uniquely powerful software isn’t the only thing that sets us apart.

Find out more
Compartilhar esta página Share via LinkedIn Copying...