Webinar
Insights do atendimento ao cliente para 2021 e além
Durante o último ano, o atendimento ao cliente foi totalmente transformado e provavelmente nunca mais será o mesmo. De acordo com nossas últimas pesquisas independentes, nunca foi tão crucial para as empresas oferecer um atendimento consistente e de alta qualidade em todos os pontos de contato.
O problema é que 80% das empresas admitem que a qualidade do serviço oferecido não é igual em todos os canais. Neste webinar, detalhamos as principais descobertas do relatório, como:
- O que os clientes querem e o que está em jogo
- Os desafios que as organizações de atendimento estão enfrentando
- A oportunidade imediata de oferecer autoatendimento contextualizado
- Como IA e automação estão preparando o futuro do atendimento ao cliente
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