Customer Acquisition

Aquisição de clientes

Seja adorado, não ignorado

Programas de aquisição mantêm os seus negócios na ativa. E ponto-final. Mas, com mais de 700 milhões de dispositivos bloqueando anúncios, você terá que fazer mais do que simplesmente lançar uma campanha e esperar pelos resultados.

"Agora podemos oferecer jornadas omni-channel de clientes com Next-Best-Actions em todos os canais próprios e pagos para cada indivíduo."

Deixe de pagar para ser ignorado

Três segundos ou menos. É o tempo necessário para um cliente decidir ignorar seu anúncio, bloqueá-lo ou, se você tiver sorte, clicar nele.

O que sustenta essa decisão? Escolha do momento e relevância. Os consumidores desistem na hora quando as marcas oferecem anúncios inoportunos. Se você não pode oferecer um produto ou serviço que corresponda às necessidades deles no momento, esqueça.

Para causar uma primeira boa impressão, você precisa de melhores dados. O Paid Media Manager permite que você tire partido do comportamento e das preferências dos clientes para entender o que é relevante, para quem e o momento adequado.

Programas de mídia paga e a Next-Best-Action

Crie campanhas pagas para interagir inteligentemente com seus clientes.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017

The Forrester Wave™

Crie campanhas pagas para interagir inteligentemente com seus clientes.

Combinação perfeita entre remarketing e marketing inteligente

Todos nós já passamos por isso. Anúncios de um celular que você comprou ontem, uma apólice de seguros que você acabou de renovar ou um empréstimo que você já pegou. Eles são desnecessários e irritantes.

As marcas gastam fortunas em remarketing. Por outro lado, muito desse esforço é em vão se a venda é de algo desnecessário ou fora de hora.

O Paid Media Manager é mais inteligente. Mais preciso. Ele cria um perfil de cada cliente potencial com base em interações passadas, histórico de navegação e outros e o atualiza sempre que o cliente faz algo novo. Desse modo, quando chega o momento de mostrar um novo anúncio, seu cliente-alvo vê uma mensagem que é relevante no momento certo, nem antes nem depois.

Com integração suave com Facebook, Google e outros canais pagos, você terá o equilíbrio perfeito entre o que é importante para sua empresa e para o cliente.

Ações personalizadas para os clientes

OK, você causou uma primeira impressão forte com um anúncio relevante e oportuno. E o que acontece depois?

O próximo passo do relacionamento é o estabelecimento da confiança. Escutar. Conhecer melhor um ao outro.

Tudo o que um cliente faz revela informações preciosas, como fazer login no seu aplicativo, ligar ou ir a uma filial. Mas a maioria das marcas é incapaz de utilizar esse conhecimento. Pelo contrário, elas apostam toda a estratégia de publicidade em alguns cliques recentes.

Com o Pega Customer Decision Hub, você poderá tirar partido de cada tipo de comportamento. Você obterá insights valiosos. E você poderá manter suas promoções pontuais e relevantes em cada fase da jornada do cliente, promovendo fidelidade hoje e no futuro.

Customer Decision Hub card

Customer Decision Hub

Use memória e inteligência preditiva para se conectar melhor com seus clientes.

Execute os processos de aquisição de forma correta

Customer Decision Hub

Tire partido dos comportamentos dos clientes em cada fase da jornada.

Obtenha os detalhes

Estudos de caso de clientes

logo ocbc bank
“Constatamos que a ativação de produtos complementares, como cartão de débito, extrato eletrônico e banco online, aumentou 50%”.
Confira o estudo de caso
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“Queremos uma interação personalizada, relevante e um diálogo oportuno com nossos clientes para ouvi-los de maneira atenta e entender melhor suas necessidades.”
Confira o estudo de caso
logo optus
“Para criar experiências de cliente inovadoras, precisávamos integrar nossos canais em tempo real.” Podemos usar contexto para tomar decisões e obter uma oferta personalizada em 200 milissegundos.”
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