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PegaWorld iNspire 2023: 常にイノベーションを実現: 「Business as Usual」の予算でPegaによるイノベーションを継続するAflacの取り組み
Aflacはカスタマーサービス、保険引受業務、保険金請求などの部門でPegaを活用し、Pega Cloud®で提供される25以上のアプリケーションを使用しています。戦略的な優先事項が変更し、予算を別の目的に振り向けることが必要となったときもイノベーションが止まることはありませんでした。Aflacは「Business as Usual」の人材や予算で、イノベーションを生み出し、自動化を行い、新しい価値を継続的に生み出してきました。Aflacが、革新的かつ変革的な機能を、堅実な計画と一貫性のある段階的な手法で、従業員、独立代理店やブローカー、保険契約者に提供した方法をご紹介します。
