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顧客とのあらゆるインタラクションから価値を創出

通信サービスプロバイダーのお客様の声をお届けします。彼らに共通している点は一体何でしょうか。彼らは、ペガのネクスト・ベスト・アクション (NBA: Next-Best-Action) を活用することで、顧客に対して1対1のエンゲージメントを実現しています。1対1のエンゲージメントには、パーソナライズされたエクスペリエンス、シンプルな解約抑止、タイミングを捉えた提案などが含まれます。


Tags

Industry: Communications and Media Industry: 通信サービス プロバイダー トピック: 人工知能 トピック: 顧客体験 製品エリア: マーケティング 課題: One to One マーケティング

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