Isbank、500件以上のプロセスを最適化し、銀行全体での効率性が30%向上

ビジネス上の課題

トルコ初の国立銀行にして最大の民間銀行でもあるIşbankは、1400万人以上の顧客を抱えており、世界最大の金融機関の一つとなっています。競合性を維持するため、Işbankは1300か所の支社において500件以上の運用プロセスを改善する変革プログラムを導入し、業務効率を30%向上させました。

ソリューション

IşbankはOPEXと呼ばれる変革プログラムにPegaプラットフォームを採用しました。Pegaを使用した結果、手作業や文書ベースのプロセスを排除でき、純利益を増やせました。また、PegaのDynamic Case Managementを活用して、年間1300万件以上の取引を行い、ほとんどのプロセスの効率を30%～50%改善しました。さらに、PegaのBuild for Change®テクノロジーを使用して、開発生産性を60%改善し、わずか2年で14の戦略的アプリケーションを構築しました。

結果

• 500件以上のプロセスで効率が30～50%アップ
• 年間1300万件以上の取引を合理化し、1300か所の支社をサポート
• 開発生産性が60%アップ
• 40件以上のレガシーシステムを統合