Video
EE:1 対 1 のカスタマー エンゲージメントによるカスタマー ジャーニーの変革 (スザンヌ・ウーリー)
英国最大のデジタル通信会社 EE は、ビッグデータと Pega Marketing を活用して、マスセグメンテーションから顧客一人ひとりに完全にパーソナライズしたジャーニーに移行しました。詳しくは、こちらの PegaWORLD キーノート ビデオのハイライトをご覧ください。EE の Suzanne Woolley 氏が、あらゆるチャネルでカスタマー エンゲージメントを向上し、ビジネスの収益を大幅に拡大するために、同社がリアルタイムのコンテキストをどのように活用しているかを説明しています。
タグ
関連リソース
-
Research and Insights
顧客体験における4つの間違った物語
-
ガイド
ワンツーワンのエンゲージメントで協調性を広げ利益を守る
-
Research and Insights
人工知能と共感
おすすめの調査とインサイト
業界の最新情報、今のトレンド、今後の動向についてお届けします。
Pegaが選ばれる理由
当社の優位性は、ユニークでパワフルなソフトウェアだけではありません。