マーケットリサーチ会社がペガを業界トップクラスの企業として評価

ペガのソフトウェアは、CRMアプリケーションとBPMプラットフォームの分野で高い評価を得ています。

大手マーケットリサーチ企業からは、フロントオフィスアプリケーションとプラットフォームの両分野におけるトップクラスのソフトウェアとしての評価を一貫して受けています。 ここで紹介しているレポートは、以下の2つのカテゴリーに分類されています。

  • CRM (顧客関係管理)アプリケーション:顧客サービス、マーケティング、セールスオートメーション、およびオンボーディングに関する最大の課題に対応するための技術を取り上げています。
  • プラットフォーム:プロセスマネジメント、ケースマネジメント、モバイルアプリケーション、予測的な意思決定などにおけるペガの市場トップクラスの機能に着目しています。

 

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CRMアプリケーション
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最新のアナリストレポートにおける評価

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Pegasystems was cited as a strong performer and received the highest score in Current Offering amongst the 10 vendors who were evaluated against 35 criteria in The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017. “Customers give Pegasystems high marks for its platform’s ability to adapt to the most complex business needs.”

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The Forrester Wave™:リアルタイムインタラクション管理(RTIM)2017今年の第2四半期

The Forrester Wave™:リアルタイムインタラクション管理(RTIM)2017今年の第2四半期

ぺガシステムはトップ企業として評価され、Forrester Wave™の32の基準に対して評価された12のベンダー内のビジョン、支援、サービス、ソリューションパッケージ、提供、商業モデルにおいて最高点を獲得しています。リアルタイムインタラクション管理(RTIM)2017年第二四半期 ぺガシステムはForresterが「エンタープライズビジネス機能全般にRTIMを対応させる」と表現するオンリーワンリーダーです。

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Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

Chartis RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) Systems 2017

“In our completeness of offering table, Pega scored highly for its KYC risk scores, its capabilities for enriching customers’ profiles, its support for additional due diligence, and its Customer Lifecycle Management (CLM) capabilities.”

The report provides an independent evaluation of Pega’s Client Lifecycle Management (CLM) and Know Your Customer (KYC) applications. The report compares Pega to other KYC offerings in two high level categories of “completeness of offering” and “market potential”. Providing Pega’s scores in all subcategories, the report demonstrates why Pega was named the Category Leader of all reviewed KYC solutions, including those with and without CLM capabilities.

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Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2017

Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2015

この新しいレポートでは、ペガは、ケースマネジメント、トラブルチケット、および問題解決のためのグローバル・カスタマー・サービス&サポート・アプリケーション市場におけるトップクラスの企業として評価されています。

ペガの顧客サービスソリューションは、エンタープライズにおいて、以下を可能にします。

  • お客様と有効な人材の結び付け
  • お客様に合わせた進化

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Gartner CRM Case Management Research Note 2017

Pegasystems Case Management Capabilities Evaluated in Gartner’s CRM Customer Engagement Center Research Note

This important research note by Gartner explains how case management needs to address both “interaction complexity” and “process complexity”, and sees the most value come from advanced case types that can address process effectiveness and efficiency.

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The Forrester Wave™:エンタープライズ向け CRM スイート(2016年度)最終四半期

The Forrester Wave™: CRM Suites For Enterprise Organizations, Q4 2016

Learn why Pega has been recognized as a Leader in the market for Customer Relationship Management (CRM) suites for enterprise organizations. The report noted that Pega CRM best suits large enterprise buyers that want to predict and personalize interactions across the front and back offices.

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Forrester Wave™によるクロスチャネルキャンペーン管理に関するQ2-2016年度の評価

The Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q2 2016

Download the report to learn how the leading CCCM vendors compare on advanced analytics, real-time interaction management (RTIM), and digital channel delivery—and see why Pega was cited as a Strong Performer.

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プラットフォーム
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最新のアナリストレポートにおける評価
Gartner Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, 2016

Gartner Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, 2015

ペガは、2015年度のMagic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS)で「Leader」としての評価を獲得しました。 レポートによると、「最大手のピュアプレイベンダーであるペガのPega 7 プラットフォームは、この象限で分析されているすべての使用シナリオに対応し、大規模で複雑な構想に活用できる」とのことです。

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Aragon Research: RPA Research Note 2017

Pega Named a Hot Vendor in Robotic Process Automation

Aragon Research recognizes Pega’s RPA capability that leverages workforce intelligence to drive better customer engagement and back office efficiency.

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Gartner Critical Capabilities for Mobile App Development Platforms 2017

Gartner Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms 2014

ペガは、モバイルアプリケーション開発プラットフォームに関するGartnerの年間市場評価において、「Leader」としての評価を獲得しました。

ペガを利用すれば、単なるモバイルアプリを構築するための「ツール」以上のものが得られます。 微調整されたプラットフォームを実現を実現し、以下に役立てることができます。

  • 全体的なエンタープライズモバイル戦略を策定および管理する
  • 比類のない再利用性、スピード、ならびに制御によって、モバイルアプリとコンテンツのセキュリティ、統合、および管理に代表されるモビリティの最も複雑な側面に対応する

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The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017

Pegasystems was cited as a leader and received the highest possible score in 20 criteria in The Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, Q3 2017.

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HFS Robotic Process Automation Provider Blueprint Snapshot 2017

HFS Research Names Pega in its Winner’s Circle 2017 for RPA Providers

Pegasystems was cited as a leader in RPA Services among vendors who were evaluated across a set of criteria in service delivery execution and innovation with a focus on enabling transformation and un-attended automation.

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Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks, 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pega is positioned highest in ability to execute and furthest to the right in vision. To learn more, download a complimentary copy of the Gartner Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016 report today.

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Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Gartner Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks 2016

Pegasystems is recognized for second year in a row with highest overall scores in all the use cases reviewed by Gartner in the 2016 Critical Capabilities for BPM-Platform-Based Case Management Frameworks.

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