PEGA CREDIT RISK MANAGEMENT
優れたカスタマー サービスで不足している基本的な要素を提供しています。
「Pega の導入により、リスクが軽減されました。作業負荷も減り、紙を使用した業務もなくなりました。また、プロセスをより効率的に管理できるようになりました。ほとんどのプロセスで効率が 30% 以上改善されています。保証書に至っては、処理時間が半分に短縮されました」
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信頼選好と分析結果をフロントオフィスに直接持ち込んで、“クリティカルパス”リスク評価から、明確でかつ統合され、一貫性があり、さらに客観性のあるカスタマージャーニーに移行します。
オムニチャネルの一貫性で顧客に満足を
オムニチャネルの一貫性
オムニチャネルの一貫性
ペガを利用すれば、対応状況や目標を見失うことなく、すべてのチャネルとデバイスにまたがって、銀行の顧客とのやり取りをシームレスに移行させることができます。
銀行全体のコラボレーションで効果的に統合
銀行全体のコラボレーション
銀行全体のコラボレーション
リスク管理機能をマーケティング、セールス、そしてビジネス全体と繋ぐことで、ビジネスが強化されます。リスクに対するフロントオフィスのアプローチを確立するために、サイロをまたがって調整とコラボレーションが可能になります。
カスタマーディシジョンハブで優れたディシジョンを
カスタマーディシジョンハブ
カスタマーディシジョンハブ
これまで以上に要求が多い顧客を納得させるには、リスク管理を提案、マーケティング、セールス、価格設定と調和させます。ペガのカスタマーディシジョンハブは、大容量のメモリーと強力な予測機能を持ち、リアルタイムなマーケティングインテリジェンスを備えて強化された頭脳のように振る舞います。
ダイナミック・ケース・マネジメントでワークフローを合理化
ダイナミック・ケース・マネジメント
ダイナミック・ケース・マネジメント
プロセス、ワークフロー、既存のシステムを繋ぐことで、変化を予測し、サービスレベルを強化し、関係構築担当マネージャやリスク管理責任者の時間を解放します。監査証跡情報、バージョニング、ガバナンスはすべてペガのプラットフォームで管理します。