先を見越した政府機関の実現
政府機関における顧客サービスの役割と、なぜ今政府機関が変化する環境に適応することが求められているのかについて学びます。
行政業務向け顧客サービス
政府機関の顧客サービスで人々の生活をどのように向上させることができますか?公益に資することは政府機関が設立された理由であり、活動の動機であり、目的でありつづけます。しかし、時代は変わりました。この eBook では、以下の質問について探求しています。
- 公共部門と民間部門で顧客サービスはどう違いますか?
- 政府機関固有の課題とは何ですか?
- デジタル政府機関と顧客サービスはどのように関連しますか?
- 政府機関で顧客サービスが重要になるのはなぜですか?
サービスが良すぎて、信じられないかもしれません
デジタルファーストの顧客につながるには、どうすればよいのでしょう？Pega の次世代サービスアプリケーションは、どのチャンネルでもリアルタイムで人工知能主導型のインサイトを提供します。