各国企業でマーケティングリーダーの半数が、今後5年間に、 MarTechへの投資が収益を大幅に引き上げる可能性があると予測 最新の調査結果が判明

※当資料は、米国時間 2022 年7月6日に米国で発表されたプレスリリースの抄訳です

マサチューセッツ州ケンブリッジ－ビジネスの複雑さを解消するソフトウェア企業であるPegasystems Inc.（NASDAQ：PEGA）が行った最新の調査によれば、マーケティングリーダー達は、新しいマーケティングテクノロジー（MarTech）への投資が今後収益を大幅に引き上げる原動力になると答えています。ただし、現在の投資額は、効果的なデジタルトランスフォーメーションを実現させるには不十分であるということも
認めています。 調査会社、iResearchが実施したglobal studyは、南米アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋11か国のマーケティングリーダーに、今後5年間にマーケティング機能に起こる変革について考えを聞きました。

この調査で、マーケティングリーダーの半数以上（51%）が、MarTechへの投資により今後5年間で収益が10%～40%増加する可能性があると考えていることが分かりました。ただし、59%は、効果的なデジタルトランスフォーメーションを実現させるのに十分な予
算が割り当てられていないことを認めています。

「マーケティング機能は、この5年間に根本から変化しました。技術が進化し続け、顧客がパーソナライズされた体験を求め続けているため、このトレンドは今後5年間以上続くと考えられます。将来成功する企業は、顧客を理解するためにこれらのテクノロジーを利用するだけでなく、顧客との関係を維持し、顧客との関係の全体において価値を高めるためにテクノロジーを利用します」（Pega、MarTech & AdTech、商品マーケティングディレクター、Tara DeZao）

「マーケターは、これまでにない方法で成長しています。実現のためには、マーケティング部門は、利用できるツールやテクノロジーを活用し、信頼する必要があります。顧客体験
エコシステム全体で同僚と連携し、コンテキスチャルエンゲージメント戦略を管理する必要があります。この戦略では、ブランドがどのようにバイヤーとコミュニケーションを取りたいかではなく、顧客の豊富かつ有益な声を集め、ビジネスに取り入れることが重要です。
マーケティング技術の積み重ねの基礎となる、データ、知能、およびオートメーションは、ブランドのストーリーを顧客に説明する能力を損なうことなく、マーケターが成長するために不可欠なものです」（Constellation Research、副社長兼プリンシパルアナリスト、
Liz Miller）

• マーケティングの未来レポート：現状を変える7つのトレンド（日本語）www.pega.com/ja/future-of-marketing

回答者への質問は17件、多肢選択式で、マーケティングが今後3〜5年間に迎える変化
について詳しく尋ねました。また、製造、ライフサイエンス、金融サービス業界のマーケ
ティング部門のエグゼクティブには面接形式の詳細な調査も実施しました。

Pegaについて
Pegaは、複雑なビジネスを解消するための革新的なソフトウェアを提供します。顧客の生涯価値の最大化、サービスの合理化、効率を高めるための顧客サービスのスマート化など、Pega は世界の主要ブランド企業が未来に向けて課題をすばやく解決するお手伝いをしています。Pegaのお客様は、リアルタイムAIとインテリジェントな自動化により、より適切な意思決定を行い、業務を遂行しています。1983年の創業以来、Pegaは、急激な環境変化に先立って、拡張性のあるアーキテクチャとローコードプラットフォームを構築してきました。当社のソリューションは人々の時間節約に貢献し、クライアントの従業員や顧客が最も重要なことに専念できるようにします

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