square-square
Outline Circle
square-square
Little Circle
circle-circle
Outline Circle

Software assicurativo settore vita

Molte compagnie assicurative del ramo vita negli ultimi anni hanno realizzato di dover aggiornare le procedure operative. I processi legati ai reclami sono pieni di attività noiose e inutilmente ripetitive spesso completate manualmente. Tali compagnie sono alla ricerca di soluzione per la gestione dei reclami che possano aiutarle a identificare eventuali colli di bottiglia e a semplificare l'intero sistema. Il software assicurativo del settore vita più adeguato potrebbe consentire di risolvere tali problematiche e di migliorare efficienza ed efficacia globali delle applicazioni dei processi aziendali.

Libro bianco

Nel primo trimestre del 2015, Capgemini e Pegasystems hanno commissionato uno studio per decodificare le attitudini e i comportamenti di consumatori, dipendenti e semplici cittadini.

eBook

Riesci a stare al passo con le tecnologie in continuo miglioramento e con le richieste sempre più stringenti dei clienti? Scopri come la nuova tecnologia CRM può aiutare la tua impresa a fare di più, più rapidamente.

Software assicurativo per il settore vita di Pegasystems: per introdurre la semplicità nelle procedure più complesse

Gli ispettori impiegano spesso ore e ore a rovistare in sistemi antiquati in cerca di informazioni pertinenti riguardanti un reclamo specifico, tentando al contempo di aderire a un framework di regolamenti molto rigorosi. In molti casi, devono registrare tali informazioni diverse volte. Questo tipo di sistemi comporta tantissimo tempo sprecato e una discreta quantità di errori umani.

Il software assicurativo per il settore vita semplifica e accelera la gestione dei reclami offrendo al contempo la visibilità completa di ogni informazione relativa a un determinato caso. Abbiamo collaborato con tantissime compagnie assicurative leader sul mercato per automatizzare le procedure di gestione dei reclami con un software all'avanguardia in grado di aumentare la percentuale dei casi gestiti in modo diretto, ridurre errori e ridondanze e tagliare i costi.

Automazione semplificata con il software assicurativo settore vita di Pega

Il software assicurativo per il settore vita supporta automazione e ottimizzazione complete della procedura di gestione dei reclami:

  • È possibile valutare la complessità dei singoli casi utilizzando il software per la gestione dei reclami e assegnarli agli ispettori con il livello di competenza e di esperienza più adatto a occuparsene. L'accesso specifico alle informazioni riservate può essere concesso agli ispettori in base ai ruoli assegnati all'interno del sistema. I casi più semplici sono adatti a essere gestiti in modo diretto.
  • La soluzione per il servizio clienti delle compagnie assicurative ramo vita di Pega consente agli addetti di interagire con i richiedenti tramite qualsiasi canale e di rispondere alle esigenze dei clienti raggiungendo al contempo i risultati aziendali. È possibile generare automaticamente moduli e comunicazioni personalizzati in ogni fase del processo di gestione del reclamo. Durante l'intera procedura, il software assicurativo del settore vita di Pega consente l'applicazione automatica di regole e linee guida per garantire la conformità normativa e l'aderenza alle best practice.
  • Con Pega, i responsabili assicurativi possono tenere sotto controllo l'intera procedura di reclamo dall'inizio alla fine. I singoli reclami sono reperibili e analizzabili in qualsiasi momento del ciclo, con tante informazioni pertinenti disponibili. Come risultato, l'intero sistema funziona in modo più fluido e garantisce meno errori ed errori di comunicazione.

Il software assicurativo settore vita di Pega dispone di tutti gli strumenti necessari alle compagnie per ottimizzare i sistemi di gestione delle polizze e adattarli al panorama in continuo mutamento del mercato assicurativo odierno. Pega inoltre offre soluzioni per migliorare il giro di affari, come lo strumento di configurazione dinamica di prodotti assicurativi che aiuta a sviluppare nuovi prodotti e benefit, e le soluzioni di marketing che aiutano a proporre l'offerta più adeguata ai clienti al momento giusto.

Scopri di più sulle soluzioni software assicurative per il settore vita di Pegasystems.