Pega for Government

Pega for Government

Come modernizzare la tua organizzazione e trasformare l'esperienza dei rappresentati.

Servizio omni-canale altamente personalizzato

La cosa giusta al momento giusto

Non è sempre facile sostenere la legge e soddisfare i tuoi rappresentati. Con le tecnologie giuste, però, è possibile semplificare e rendere accessibili normative e regolamenti complessi. Immagina di anticipare le esigenze dei tuoi rappresentati e di offrire loro un supporto proattivo passo passo o di creare strumenti per l'uso autonomo chiari e intuitivi.

Pega ti permette di interagire in modo fluido con gli individui e le aziende cui offri i tuoi servizi. Online. Tramite app. Al telefono. In chat. E persino su canali che non sono stati ancora inventati! L'applicazione Pega per il servizio clienti di nuova generazione va oltre la semplice vista completa per offrire informazioni strategiche basate su IA fruibili immediatamente su qualsiasi canale. Il nostro motore di automazione unificato semplifica ogni interazione così potrai fare le veci di un negoziante di fiducia e non essere un rigido burocrate.

Il tuo obiettivo è assicurarti che non accadano eventi spiacevoli. E, grazie a un servizio completo e altamente personalizzato, potrai riuscirci.

U.S. Census Bureau is innovating for a mobile workforce

US Census Bureau si sta innovando per avere una forza lavoro mobile

Scopri come sia i singoli intervistati che gli addetti ai censimenti porta a porta saranno in grado di inserire le risposte al questionario del censimento utilizzando i dispositivi mobili.

Agile, model-driven, no code.

Libro bianco

Sistemi digitali unificati per enti pubblici

Con la diffusione delle tecnologie digitali, le organizzazioni pubbliche sono obbligate a rispondere alle esigenze di nuove parti in causa, ancora più inflessibili.

Automatizza le procedure per le indagini

Semplicità. Intelligente.  Conformità.

Regole e normative cambiano, ma i fondamenti dell'investigazione restano inalterati. Ovunque si trovino i team sul campo, in un'area rurale o nella sede centrale di un ente pubblico, devono poter disporre di strumenti potenti per analisi complete e accurate.

Intanto, tu devi contare su un'integrazione geospaziale flessibile e rapida in modo che gli investigatori possano raccogliere informazioni in qualsiasi momento, a prescindere da dove si trovino. Anche l'agilità per restare conforme in un mondo di cambiamenti legislativi è fondamentale. In altre parole, è necessaria un'applicazione altamente integrata che mostri ogni fase del ciclo di vita investigativo.

La soluzione Pega è stata progettata per garantire questo e non solo. Un livello di gestione intelligente dei dati aiuta a estrarre informazioni fruibili, le regole e le analisi suggeriscono le azioni da intraprendere e consentono di applicare i regolamenti, infine un motore unificato assicura l'automazione. In più, ogni singolo elemento viene verificato, così potrai tenere traccia di come il team addetto alle indagini mette insieme i dati.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

Automazione senza dismettere i sistemi validi in uso

Pile di documenti. Più sistemi. Unità interne isolate. Gli ostacoli che impediscono una reale trasformazione digitale sono innumerevoli, ma giungere all'obiettivo non è impossibile come sembra. Ti basta adottare un approccio globale.

Secondo McKinsey, le migliori strategie di automazione si basano sulla valutazione del risultato previsto e sull'applicazione delle tecnologie di automazione più appropriate al problema riscontrato. La tua agenzia potrebbe riuscirci, giusto?

Pega offre la sola piattaforma per l'automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura singola. Grazie ai potenti strumenti di analisi decisionale integrati, hai a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo aziendale e continuare a utilizzare i validi sistemi esistenti per offrire i servizi ai rappresentati. Collegando front-office e back-office in un sistema unificato, avrai i risultati attesi con la velocità e l'accuratezza necessarie.

Scoprite la storia 
Governments building for change

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Pubbliche Amministrazioni che costruiscono il cambiamento

I leader della pubblica amministrazione stanno valutando più da vicino tecnologie e processi adottati in questo settore. Scoprite come le pubbliche amministrazioni di tutto il mondo stanno tracciando la strada verso il cambiamento.

Come modernizzare e trasformare l'esperienza dei rappresentati

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per le agenzie governative e delle entrate:
Piattaforma Pega per la Pubblica Amministrazione

Modernizza BPM e gestione dei casi aziendali.

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Customer Service e Pubblica Amministrazione

Garantisci servizi pubblici semplici, coerenti e proattivi.

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Pega Robotic Automation

Automazione e panoramiche utili a supportare l'eccellenza operativa.

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