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Pega for Healthcare

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori.

Offri un servizio omni-canale fluido

Un servizio talmente fluido che nessuno ci crederà

Conosci davvero i tuoi abbonati e rappresentati? Di certo fai del tuo meglio per dare priorità alle loro esigenze. Ma a causa dei continui stravolgimenti in ambito normativo, è facile perdere il quadro completo delle persone cui offri servizi, soprattutto quando si utilizzano diversi canali e dispositivi. Siamo onesti, neanche i tuoi iscritti si aspettano un servizio eccellente da te.

Con l'aumento continuo di individui che necessitano di questi servizi, dovrai essere rapido, intelligente e personalizzare l'approccio, se desideri migliorare i risultati operativi e sanitari. Ecco dove entra in gioco Pega.

Le nostre tecnologie per il servizio clienti impiegano l'automazione intelligente per semplificare le interazioni. Garantisci un servizio fluido su qualsiasi canale. E sfrutta le informazioni strategiche e il supporto basati su IA per garantire risultati personalizzati e di successo a ogni interazione.

Government data sheet

Scheda dati

Pega for Government Healthcare

La soluzione Pega Healthcare for Government è una piattaforma per enti pubblici altamente integrata e unificata.

Care management data sheet

Scheda dati

Pega Care Management

La soluzione Pega Care Management è una piattaforma unificata che consente ai team di assistenza sanitaria di offrire programmi innovativi e incentrati realmente sui pazienti.

Garantisci risultati superiori agli abbonati

I risultati sperati. Con la velocità e l'agilità necessarie.

Assistenza sanitaria personalizzata su scala globale ed efficienza operativa non devono comportare impegni gravosi per le organizzazioni. Portando agilità, automazione e personalizzazione globale nei processi quotidiani dell'organizzazione, potrai consentire al personale di operare al massimo della certificazione e di garantire sempre quel tocco personale quando è più necessario.

Le applicazioni Pega per la gestione sanitaria e il servizio clienti impiegano le tecnologie IA per individuare i diversi aspetti e rispondere proattivamente alle singole circostanze di abbonati e rappresentati, incluse quelle che riguardano il passaggio ad altri servizi di assistenza e l'aderenza terapeutica. Le ipotesi non hanno spazio nella formazione sanitaria e nella gestione delle terapie mediche, pertanto potrai garantire un servizio assistenziale di elevato livello con aderenza terapeutica e risparmi in termini di costi.

Semplifica la gestione dei prestatori di assistenza sanitaria

Una soluzione semplice a un problema complesso

La rete di prestatori di assistenza sanitaria di cui ti avvali è essenziale per la tua organizzazione, ma è anche complicata da gestire. Hai bisogno di molti medici e prestatori di assistenza sanitaria. Devi assicurarti che tutti i rappresentati possano accedere ai servizi che offri. Inoltre, tutti dovranno essere iscritti, correttamente certificati e aggiornati. Altrimenti, i costi potrebbero aumentare vertiginosamente, come il lavoro extra ed eventuali disservizi.

Ci sono molti aspetti da risolvere. Con le tecnologie di automazione del settore sanitario di Pega non è più un problema gestire volumi e complessità. Gestisci i prestatori di assistenza sanitaria e semplifica i processi di back-office, inclusa l'iscrizione e la certificazione. La velocità e l'accuratezza migliorate consentono di tenere aggiornati i dati sui prestatori di assistenza sanitaria e di ridurre i danni collaterali. In altre parole, questa è la cura perfetta per le complessità legate alla gestione dei prestatori di assistenza sanitaria.

Scopri come funziona

Eccellenza operativa di United Concordia Dental

Pega ha supportato la UCD nell'automazione di oltre il 90% dei processi, garantendo una percentuale di completamento autonomo delle attività pari all'85%.

L'esperienza di Florida Blue

Scopri come Florida Blue impiega Pega Robotic Automation per individuare, gestire e automatizzare le attività lavorative in tutti i settori relativi ai reclami.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

L'automazione lavora al tuo servizio. Tutto qui.

Per lavorare rapidamente e garantire la massima conformità dovrai avvalerti di sistemi unificati. Anche le tecnologie più innovative e all'avanguardia non aumenteranno l'efficienza se non saranno integrate ai sistemi esistenti. In definitiva, il tempo perso a replicare le operazioni in tutti i sistemi interni separati potrebbe essere impiegato a offrire un servizio di eccellenza ad abbonati e rappresentati.

Non permettere che processi frammentati e regolamenti severi ti impediscano di integrare l'innovazione secondo le tue esigenze. Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura unificata. Integra potenti strumenti di analisi decisionale, per avere a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo, aumentare la produttività e l'efficienza.

Scoprite la storia 

La personalizzazione delle interazioni con i clienti per risultati migliori

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per gli enti pubblici del settore sanitario:
Servizio clienti per Sanità

Interazioni attraverso l'intero percorso sanitario.

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Sales automation per il settore dei servizi sanitari

Aumenta le iscrizioni di beneficiari e rappresentati.

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