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Digital Process Automation (DPA) Digital Process Automation (DPA)

Automatisation intelligente, la clé d'une transformation digitale complète

« En collaboration avec les équipes d'exploitation et informatique, nous avons entièrement automatisé les processus. »

Chat Villarosa Directrice du centre d'excellence de numérisation, Cisco
Pega Robotic Desktop Automation

Obtenez des résultats rapidement avec
Pega Robotic Desktop Automation

Entrez dans l'ère de l'automatisation intelligente avec notre système breveté d'automatisation sous surveillance. Gagnez en rapidité et en précision avec les bots personnels de Pega. Obtenez ainsi des résultats clients optimaux et des retours sur investissement significatifs pour votre industrie.

Pega Robotic Process Automation

Dernière ligne droite dans la course à l’intégration avec
Pega Robotic Process Automation

Vos processus de back-office entravent votre transformation ? Faites appel aux bots de Pega et passez-leur la main. Ils optimiseront à la vitesse de l'éclair votre système, votre interface utilisateur et votre intégration des données tout au long de votre processus.

Case Management

Orchestrez tout votre travail de bout en bout avec le case management

Répondez aux attentes de vos clients et employés de façon systématique. Associée à nos fonctionnalités de gestion des dossiers, l'automatisation intelligente vous permet d'orchestrer les résultats sur une plateforme unifiée sans code, via une multitude de canaux et interfaces.

Deliver consistent experiences across channels

Offrez des expériences cohérentes sur tous les canaux

Les clients souhaitent vivre des expériences fluides, quel que soit le canal ou l'appareil utilisé. Avec Pega, déployez et automatisez facilement des applications web, mobiles et chat en adoptant une approche itérative agile.

Pega AI for operational intelligence

Optimisez vos automatisations avec
l'IA de Pega pour l’intelligence opérationnelle

La plateforme décisionnelle Customer Decision Hub™ de Pega combine apprentissage automatique, modèles prédictifs et adaptatifs, traitement automatique du langage naturel (NLP) et données opérationnelles. À la fin, vous sélectionnez les informations pertinentes pour chacun de vos processus et interactions.

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La révolution de l'automatisation intelligente

Identifiez et automatisez les tâches manuelles qui entravent la productivité de vos employés, affectent l'expérience de vos clients et augmentent vos coûts de traitement.

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La puissance transformationnelle de l’intelligence artificielle et de la robotique

Découvrez comment Accenture et Pega transforment le service client et l'engagement avec l'automatisation intelligente.

Études de cas clients

Découvrez comment nos clients utilisent Pega Platform™ pour automatiser intelligemment leurs processus.

Işbank

Étude de cas

IŞBank optimise plus de 500 processus (en anglais)

Işbank exploite les fonctions dynamiques de case management de Pega pour améliorer l'efficacité de ses processus de 30 à 50 % sur plus de 13 millions de transactions par an.

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ACSO : mettre fin au cycle de la criminalité

L'ACSO devait transformer ses systèmes existants en une solution capable de s'adapter à sa croissance, de prendre en charge les besoins de ses clients spécifiques et de s'adapter aux politiques en constante évolution.

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Témoignage clients

Radial optimise ses centres de contact

Selon Radial, « [un] processus qui nous prenait avant deux à trois minutes ne nécessite plus que 30 secondes à peine, maintenant qu'il est automatisé. »