PEGAInnovate Paris

Intervenant : Kerim Akgonul, Chief Product Officer, Pega

L’ère des applications rigides et du travail manuel est révolue. Dans cette keynote inspirante, Kerim Akgonul montrera comment l’IA agentique libère l’entreprise de ses contraintes en intégrant des agents intelligents directement au cœur des processus métier. Résultat : des organisations plus agiles, plus autonomes et capables d’avancer au rythme de leurs ambitions. De l’IA intégrée dès la phase de conception à la résolution autonome des tâches, en passant par des opérations responsables et prévisibles, vous découvrirez un Blueprint concret pour transformer les promesses de l’IA en résultats concrets. Car l’avenir de l’entreprise ne repose plus sur les systèmes : il est piloté par eux.

Quels enseignements tirer d'un programme de transformation mené à grande échelle ? Groupama partagera son expérience, les défis rencontrés et les leviers qui leur permettent de gagner en agilité, de moderniser leur patrimoine applicatif et d'exploiter pleinement le potentiel de l'IA.

Comment BPCE Assurances met la data et l'IA au service de ses conseillers pour transformer la relation client ?
BPCE Assurances partagera son retour d'expérience sur la mise en œuvre de recommandations personnalisées au cœur des interactions, afin d'aider les conseillers à proposer la meilleure action au bon moment. Une transformation qui conjugue personnalisation de l'expérience client, efficacité opérationnelle et performance commerciale.

• Infinity Studio : créez et faites évoluer vos applications beaucoup plus rapidement grâce à Infinity Studio et à l’Assistant IA
• Customer Service : Customer Service et l’IA conversationnelle améliorent l’efficacité des agents, réduisent les temps de traitement et renforcent la fidélisation des clients

• Opérations Agentiques
• Engagement Client