U+ Bank souhaite créer des relations plus profondes et authentiques avec ses clients et prospects en utilisant les insights, données et technologies pour améliorer le parcours financier de chaque client. De nombreuses grandes banques du monde le font pour leurs clients grâce à Pega Customer Decision Hub. Reconnue solution N°1 pour la prise de décision en temps réel, elle apporte de la valeur aux clients et aux actionnaires. Nous venons de lancer Customer Engagement Blueprint, un outil d'IA générative que U+ Bank peut utiliser pour mieux comprendre la prise de décision grâce à l'idéation et à la collaboration. Il aide à définir et à améliorer votre stratégie client et accélère votre rentabilité. Customer Engagement Blueprint utilise l'IA générative pour interpréter la présence numérique de U+ Bank et l'associe à notre connaissance et expérience du marché pour créer une plateforme de collaboration où votre stratégie de personnalisation prend vie en quelques minutes. Vous choisissez vos objectifs en termes de résultats clients et de KPI, les produits et services ciblés et les canaux à exploiter. Customer Engagement Blueprint suggère ensuite les personas clients à tester par rapport à votre cas d'usage et à votre marque. Vous pouvez ajouter, et modifier à chaque étape. U+ Bank peut se faire une idée précise du contenu nécessaire à la création d'expériences hyperpersonnalisées, une bibliothèque d'expériences qui couvre tous les canaux, produits et stratégies. Vous pouvez également voir comment les variations de ton et d'image peuvent être utilisées pour dire la même chose différemment à différents clients. Customer Engagement Blueprint aide U+ Bank à associer son contenu en fonction de parcours axés sur les résultats sans scénario prédéfini. Il vous indiquera les données nécessaires pour concrétiser votre cas d'usage avant de vous montrer comment les règles et l'IA se combinent en une seule logique de décision centralisée qui déterminera la meilleure expérience pour chaque client du moment. Customer Engagement Blueprint aide U+ Bank à collaborer et à élaborer des idées, afin que vous puissiez expliquer les décisions et next-best-actions aux autres parties prenantes y compris comment ça marche et comment des opportunités seront créées pour leur activité. Ces neuf derniers mois, des entreprises comme U+ Bank ont créé plus de 100 000 Blueprint pour les cas d'usage de workflow Pega. Cela change la donne en élargissant rapidement la bibliothèque de cas d'usage, en accélérant la livraison et en facilitant l'approbation unanime des parties prenantes. Tout du long, nous avons recueilli des retours et travaillé avec nos clients pour créer Customer Engagement Blueprint. Il est prêt et nous avons hâte de le proposer à de nombreuses marques. Nous aimerions vous donner un aperçu afin que vous puissiez l'utiliser. Contactez-nous pour commencer à élaborer un Blueprint dès aujourd'hui.
