- [Narrador] U+ Bank quiere construir relaciones más profundas y auténticas con los clientes actuales y potenciales utilizando la información, los datos y la tecnología para potenciar el flujo de trabajo financiero de cada cliente. Muchos de los principales bancos del mundo hacen esto para sus clientes mediante Pega Customer Decision Hub. Está reconocida como la solución número uno para la toma de decisiones en tiempo real porque se ha demostrado que ofrece valor a los clientes y accionistas. Ahora hemos lanzado Customer Engagement Blueprint, una herramienta impulsada por GenAI que U+ Bank puede usar para entender mejor la toma de decisiones mediante la ideación y la colaboración. Ayuda a definir y mejorar la estrategia de sus clientes, y, en última instancia, acelera la generación de valor. Customer Engagement Blueprint utiliza GenAI para interpretar la presencia digital de U+ Bank y la combina con lo aprendido y la experiencia en el mercado para crear una plataforma de colaboración en la que pueda ver cómo su estrategia de personalización se hace realidad en cuestión de minutos. Usted elige qué quiere lograr en términos de resultados para los clientes y objetivos de KPI, en qué productos y servicios quiere centrarse y qué canales quiere aprovechar. A continuación, Customer Engagement Blueprint sugiere los perfiles de usuarios o personas para compararlos con su caso de uso y el tono de la marca. Puede añadir, editar y modificar cada paso del proceso. U+ Bank puede hacerse una idea clara del contenido necesario para crear experiencias hiperpersonalizadas, una biblioteca de experiencias que puede ampliarse a distintos canales, productos y estrategias. También puede ver cómo las variaciones en el tono y la imagen se pueden utilizar para decir lo mismo de diferentes maneras para diferentes clientes. Customer Engagement Blueprint ayuda a U+ Bank a planificar el contenido en función de los recorridos basados en los resultados sin tener que programar previamente las experiencias de los clientes. Le indicará qué datos se necesitan para hacer realidad su caso de uso y, a continuación, le mostrará cómo se combinan las reglas y la inteligencia artificial en una única lógica de decisión centralizada que determinará la mejor experiencia para cada cliente individual en cada momento. Customer Engagement Blueprint ayuda a U+ Bank a colaborar e idear, de modo que usted pueda informar y explicar a otras partes interesadas la toma de decisiones y la siguiente mejor acción a tomar, explicándoles cómo funciona y cómo generará oportunidades para sus negocios. Durante los últimos nueve meses, empresas como U+ Bank han creado más de 100 000 modelos para casos de uso del flujo de trabajo de Pega. Está cambiando las reglas del juego al expandir rápidamente su biblioteca de casos de uso, acelerar el ritmo de entrega y fortalecer el consenso de las partes interesadas. Durante este tiempo, hemos estado recopilando comentarios y trabajando con nuestros clientes que toman decisiones para crear Customer Engagement Blueprint. Ahora está listo y estamos encantados de poder ponerlo en manos de muchas más marcas importantes. Nos gustaría poder explicárselo para que pueda empezar a usarlo . Póngase en contacto con nosotros para que pueda empezar a crear blueprints hoy mismo.
