Pega for Financial Services

Pega Payment Exceptions

Automatisez les exceptions de paiement de banques d'affaires.

« L'initiative GPI de HSBC a transformé les opérations bancaires en un service client global garantissant aux clients un traitement rapide et efficace des demandes de paiement, et ce avec un seul interlocuteur. »
Payment Exceptions f1

Traitement direct optimisé avec
création d'un dossier auto

Pega améliore considérablement le traitement direct, grâce à l’analyse automatique de messages SWIFT permettant de générer de nouveaux cas et de tirer parti de données de paiement existantes. Les règles métier permettent la résolution automatique de cas ou guident intelligemment les agents tout au long du processus.

Payment Exceptions f2

Efficacité accrue grâce au
case management et à la gestion des processus

Clôturez plus rapidement vos dossiers tout en améliorant l’expérience de vos clients. La solution de Pega achemine automatiquement les tâches en fonction des compétences, des priorités, de la localisation géographique et d’autres variables clés. Ses fonctionnalités de gestion des niveaux de service permettent une remontée automatique des incidents, l’envoi d’alertes et des communications automatisées pour garantir le respect des niveaux de service que vous offrez à vos clients.

Smart Dispute screenshot 5

Gérez les modifications grâce à nos
règles comptables automatisées.

Les tâches comptables standard correspondant à des étapes spécifiques du processus de traitement des exceptions garantissent automatiquement la facturation des frais, l’application des dates de valeur et la comptabilisation des opérations, tout en respectant les règles SWIFT et les impératifs de traitement de la banque.