360-Grad-Kundenmanagement

Ganzheitliche Sicht auf die Kunden/Interessenten

Pega Sales Automation stellt ein genaues und zuverlässiges Profil mit CRM-Informationen zur Verfügung. Auf Basis dieses Profils liefert unsere KI-Engine alle entscheidungsrelevanten Daten. Diese Kundenansichten werden dynamisch aus Sales Automation-Daten sowie aus Pega CRM-Anwendungen und Ihren eigenen Unternehmensquellen erstellt.

Nachverfolgung der Kundeninteraktionen

Für alle Kontakte gibt es eine eigene Profilseite, die alle relevanten Web-, E-Mail-, Social Media-Daten etc. enthält. Anhand dieser Daten können Sie die richtigen Interaktionen und Follow-Up-Aktionen für den Kunden auswählen und den richtigen Verkaufs- oder Servicezeitpunkt bestimmen. Sie bieten außerdem einen Anhaltspunkt für die anstehenden Next-Best-Offers und -Actions für den Kontakt.

Engagement Maps ermitteln Geschäftschancen

Vertriebsorganisationen arbeiten in der Regel mit SFA-Systemen, um ermittelte Geschäftschancen in ihrer Pipeline zu verfolgen und zum Abschluss zu bringen. Engagement Maps unterstützen Sie dabei, einen Kundendialog über nicht aus der Pipeline hervorgehende Chancen zu eröffnen, indem sie die Produktabdeckung der einzelnen Kunden analysieren. Dieser „weiße Fleck“ kann Ihnen helfen, Ihre Verkaufs- und Marketingaktionen zu fokussieren und so Pipeline und Umsatz zu optimieren.

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Produkte, Preise, Vorschriften, Kanäle und der Wettbewerb verändern sich in rasantem Tempo. Daher ist es an der Zeit, dass Sie Ihr Vertriebsautomatisierungssystem auf den Prüfstand stellen: Unterstützt es Ihr Geschäft, oder macht es Sie langsamer?

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Verkaufen ist ein Prozess und Pega ein Spezialist für Prozessoptimierung – als bewährter Partner führender Unternehmen weltweit. Die Vertriebslösung von Pega führt schneller zum Abschluss durch vorausschauende Analysen, Next Best Action-Benutzerführung und Multichannel-Vertrieb.

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Interaktive Dashboards helfen den Vertriebsmitarbeitern und Managern durch Echtzeitfunktionen bei der Entscheidungsoptimierung und Trenderkennung.

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